м, і суміщення двох функцій буде вельми скрутно, в антикризову команду перетворюється відділ маркетингу або PR.
Варіант 3. Оптимальним є варіант, коли фірма піклується про стратегічне планування і заздалегідь призначила антикризову команду або існує антикризовий відділ. Як правило, спеціальні відділи мають великі корпорації. Традиційно вважається, що, "виростивши" співробітників всередині компанії, вони краще орієнтуються в ситуації, при цьому у них з'являється своєрідне чуття стосовно діяльності компанії.
Варіант 4. Наймається агентство з сторони.
У період кризи фірма знаходиться в стані так званого "підвищеного хаосу ". Додавши "чужорідне тіло" у вигляді агентства, можна ще й погіршити ситуацію. Крім того, буде потрібно певний час на вникання сторонніх експертів в специфіку роботи, розробку стратегії і сценаріїв. А криза триває, і його не можна "заморозити" на час.
З точки зору автора, не діяти в умовах кризи неприпустимо. Тому далі розглядатимуться варіанти, коли фірма дійсно піклується про управління своїм іміджем. <В
2.4 Після кризи.
Цикл кризи дуже нетривалий. Він подібний спалах, сплеску негативної інформації. Після того як хвиля вляглася, необхідно провести оцінку поточної ситуації. Вивести показники цитованості про діяльності фірми в ЗМІ.
Характерно, що після кризи настає відчуття "дзвінкої порожнечі ". Якщо до цього моменту - шквал дзвінків, "біганина", то тепер - затишшя. Дуже важливо не розслаблятися, а після нетривалого збору знову готуватися в бій з новими кризами.
Дуже корисно періодично проводити в компанії "Спровоковані кризи". У робочих групах приблизно раз на 6 місяців, щоб не відволікати людей від основної роботи, ставити перед ними питання: "Що ви будете робити, якщо криза настане завтра?". А результатом роботи таких груп має стати антикризова програма всього підприємства.
Не зупиняйтеся, робіть висновки і рухайтеся далі. Виділяйте час для планування, розробляйте стратегію розвитку. Як кажуть маркетологи, майбутнє не можна передбачити, його можна придумати. p> У своїй роботі я пропоную розглянути кризову ситуацію і її подолання на прикладі нафтової компанії В«КомТЕКВ».
В
2.5 $ 200 000 000 - за репутацію
У Останнім часом PR-фахівці все частіше кваліфікують свою діяльність як роботу по створенню та підтриманню позитивної репутації. Таке трактування суті професії розглядалася на "Днях PR" (див. "Радник" № 2/2000). Цій же темі був присвячений спеціальний "круглий стіл" на виставці "Консалтинг, PR, виборні технології ". Актуальність такого підходу підтверджує і приклад з досвіду роботи департаменту зі зв'язків з громадськістю компанії "Евросевернефть", колектив якого за реалізацію свого проекту - "Управління репутацією холдингу" КомТЕК в процесі антикризового управління "- удостоєний Національної премії "Срібний Лучник" за 1999 рік. p>...
