аналізувати ризики і скласти бюджет. Рекомендується не економити час на етапі розроблення та планування! Чим більше часу приділяється підготовки та аналізу, тим ефективніше проходить етап реалізації. p> Етап розробки антикризової стратегії дуже важливий для компанії. На жаль, ще дуже мало фірм як в Росії, так і в інших країнах СНД усвідомлюють значення первісної стадії, етапу підготовки до можливої вЂ‹вЂ‹кризової ситуації. Для економіки Білорусі, наприклад, показові такі статистичні дані: до 98% великих комерційних підприємств не мають антикризових планів; близько 80% - не мають стратегії розвитку. p> Результати відсутності антикризової стратегії можна образно проілюструвати самим розхожим прикладом. Вам необхідно їхати на машині добу без зупинки. Напередодні ви ремонтували автомобіль, в тому числі і зовнішнє освітлення, але перед самою поїздкою таки забули перевірити саме фари, і вони виявилися несправними. Вдень все було нормально, але от вночі? У повній темряві ви або продовжите рухатися дуже повільно, або заглушите мотор і почнете шукати джерело додаткового світла.
Так само і в екстремальній ситуації у бізнесі: не маючи антикризової PR-стратегії, ви судорожно починаєте шукати "запасні фари".
2.3 Час кризи.
Отже, криза настала. Що ж робити, і хто винен?
Перше, що необхідно зробити миттєво, спираючись на стратегію, розробити сценарій дій на перші 8 годин робочого дня. Очевидно, що перший день буде найбільш напруженим, тому дуже бажано полегшити собі життя. Крім того, цей сценарій повинен вирішувати задачу буфера проти надходить негативної інформації.
Приклад, пов'язаний з мюзиклом "Норд Ост ". Щоб уникнути хвилі негативних емоцій мирного населення, перші три години після звільнення театру від терористів диктори центральних телеканалів виразно повторювали: "" Норд Ост "узятий! Жертв немає! " Передбачається, що причиною того, що штурм не розпочинався так довго, стала занадто тривала дискусія влади за твердженням програми антикризових дій.
Друге . Продовжуючи працювати в колишньому режимі, що і до кризи, відповідальні особи приймають одне з таких рішень:
Варіант 1. Чи не робити нічого. Фірма сподівається на свою репутацію і вирішує В«не сіпатися", мовляв, час покаже. Сучасний менеджер настільки звик до стресів, що при виникненні кризової ситуації продовжує залишатися спокійним, "замітаючи проблему під килим". Це помилкові дії, так як саме в цей період до компанії прикута підвищену увагу громадськості, і проблема не вирішується, а лише посилюється.
Варіант 2 . Терміново збирається спеціальна антикризова команда: топ-менеджери компанії; в цьому випадку директор організації стає керівником антикризової команди і бере на себе всю відповідальність з виведення компанії з кризи. Він же і координує всі дії. Однак цей варіант далекий від оптимального. Під час кризи необхідно продовжувати керувати бізнесо...
