період відбулася реструктуризація світової економіки, в якій помітну роль стали грати галузі, безпосередньо задовольняють потреби людей, а також галузі, засновані на прогресивних технологіях. Виробництво все в більшій мірі орієнтуватися не на задоволення масових потреб, а на спеціалізовані запити споживачів, тобто на невеликі за місткістю ринки. Его призвело до небаченого росту підприємницьких структур, до утворення великої кількості малих і середніх підприємств, до ускладнення всієї системи зв'язків між організаціями, до високої значимості таких критеріїв життєздатності бізнесу, як гнучкість, динамічність і адаптивність до вимог зовнішнього середовища. Нова система поглядів на менеджмент в радикально мінливому економічному середовищі була сформульована в 70-80-ті роки. У табл. 1.4 наведено головні положення, що характеризують відмінності в поглядах на управління в період індустріального розвитку (стара парадигма) і сформувалися у зв'язку з переходом до економіки ринково-підприємницької орієнтації (нова парадигма). br/>
Таблиця 1.4 Основні положення старої і нової парадигм управління
Стара (Ф. Тейлор, А. Файоль, Е. Мейо, А. Маспоу та ін) Нова (Р. Уотерман, Т. Пітері, І. Ансофф, П. Друкер та ін) 1. Підприємство - це закрита система, цілі, завдання та умови діяльності якої достатньо стабільни1. Підприємство - це відкрита система, розглянута в єдності факторів внутрішнього і зовнішнього среди2. Зростання масштабів виробництва продукції та послуг як головний фактор успіху і конкурентоспособності2. Орієнтація не на обсяги випуску, а на якість продукції і послуг, на задоволення потребітелей3. Раціональна організація виробництва, ефективне використання всіх видів ресурсів і підвищення продуктивності праці як головне завдання менеджмента3. Ситуаційний підхід до управління, визнання важливості швидкості та адекватності реакції, що забезпечують адаптацію до умов існування фірми, при яких раціоналізація виробництва стає завданням другого плана4. Головне джерело додаткової вартості - виробничий робітник і продуктивність його труда4. Головне джерело додаткової вартості - люди, що володіють знаннями (когнітаріат), та умови для реалізації їх потенціала5. Система управління, побудована на контролі всіх видів діяльності, функціональному розподілі праці, норми, стандарти і правила виконання работи5. Система управління, орієнтована на підвищення ролі організаційної культури і нововведень, мотивацію працівників і стиль керівництва
Нова парадигма зажадала перегляду принципів управління, оскільки старі перестають В«працюватиВ» в умовах підприємницьких структур. У 90-ті роки головна увага в принципах звертається на людський або соціальний аспект управління: менеджмент спрямований на людину, на те, щоб робити людей здатними до спільних дій, робити їх зусилля більш ефективними; менеджмент невіддільний від культури, заснований на чесності та довірі до людям; менеджмент формує комунікації між людьми і визначає індивідуальний внесок кожного працюючого в загальний результат; етика в бізнесі оголошується золотим правилом менеджменту.
Принципи управління (90-ті роки XX ст.)
. Лояльність до працюючих
. Відповідальність як обов'язкова умова успешног про менеджменту
. Комунікації, що пронизують організацію знизу вгору, зверху вниз, по горизонталі
. Атмосфера в організації, сприяє розкриттю здібностей працюючих
. Обов'язкове встановлення дольової участі кожного працюючого в загальні результати
. Своєчасна реакція на зміни в навколишньому середовищі
. Методи роботи з людьми, що забезпечують їх задоволеність роботою
. Безпосередню участь менеджерів у роботі груп на всіх етапах як умова узгодженої роботи
. Уміння слухати всіх, з ким стикається у своїй роботі менеджер: покупців, постачальників, виконавців, керівників і т. п.
. Етика бізнесу
. Чесність і довіра до людей
. Опора на фундаментальні основи менеджменту: якість, витрати, сервіс, нововведення, контроль ресурсів, персонал
. Бачення організації, тобто чітке уявлення про те, якою вона має бути
. Якість особистої роботи і її постійне вдосконалення
Нова система поглядів на управління відома в літературі як В«тиха управлінська революціяВ», і це не випадково. Адже її основні положення можуть застосовуватися, не наводячи до негайної ломці і руйнації сформованих структур, систем і методів менеджменту, а як би доповнюючи їх, поступово пристосовуючи до нових умов. Так, все більше використання отримують системи управління на основі передбачення змін і на основі гнучких, екстрених рішень, Вони характе...
