льства в цілому. У цій частині місії, залежно від галузевої приналежності підприємства або організації, можна відобразити свою політику щодо збереження навколишнього середовища; визначити своє поведінку щодо акціонерів, інвесторів, персоналу, партнерів та інше. Іншими словами, отримати державне, громадське або інше необхідне схвалення здійснюваної діяльності.
В· Основа конкурентоспроможності: У рамках цієї частини місії наводиться обгрунтування конкурентоспроможності. Це можуть бути, як матеріальні (відчутні), так і нематеріальні (невідчутні) В«активиВ»: своя технологія, певні досягнення у своїй сфері діяльності; особлива компетентність; система цінностей, в які компанія вірить і розділяє, правила і норми поведінки тощо, а також певна унікальність, важлива вигода, джерело надійності і гарантії реалізованого товару чи послуги. Визначаючи переваги необхідно вказати на особливу цінність продукту для споживачів, з тим, щоб позначити співвідношення якості та корисності продукції, відмінність і гідності саме вашого товару або послуги від інших подібних.
Є й альтернативний спосіб формування місії - відповіді на питання, що стосуються основної діяльності підприємства або організації. Співвіднесемо ці питання з позначеними вище елементами місії (табл. 1). Такий підхід дозволяє виділити сутність діяльності підприємства і краще зрозуміти споживача. /Span>
Елемент місії
Ключові питання
Товар або послуга
Ви продаєте товар або надаєте послуги?
В· Товари? Яка номенклатура? p> В· Послуги? Якого роду? /Td>
Цільова аудиторія
Хто Ваші споживачі?
В· Окремі покупці? Якого віку, роду занять, економічного становища? p> В· Виробничі компанії? p> Якого роду діяльності, розміру, місця розташування?
Стратегічний орієнтир
Що Ви маєте намір продавати або надавати в майбутньому?
В· Продукти? Скільки видів? p> В· Послуги? Хто може отримати від них вигоду, і яким чином? /Td>
Зацікавлені групи
Хто підтримує Вас у вашій діяльності? Від кого Ви найбільше залежите? p> В· Працівники? Партнери? Акціонери? p> В· Інвестори? p> В· Місцеві органи влади? /Td>
Основа конкурентоспроможності
Чому покупці будуть користуватися Вашим продуктом або послугою, а не іншими?
Табл.1. Елементи місії
Транснаціональні, багатопрофільні, диверсифіковані компанії можуть виробляти не одну, а кілька місій. При такій специфіці бізнесу, головна компанія формує місію в ...
