емп утрудняє можливість зосередитися на логіці та утриманні; повільний - стомлює. Оптимальний мовної темп необхідно обирати на основі аналізу ситуації спілкування, його цілей і завдань. Паузи, якщо їх правильно використовувати, дозволяють краще передати зміст слова, підкреслити найбільш важливі місця. p align="justify"> Ефективність взаємодії спілкуються залежить також і від механізмів взаєморозуміння, до яких відносяться:
В· ідентифікація - спосіб розуміння іншої людини за допомогою ототожнення себе з ним;
В· стереотипізація - класифікація шаблонів поведінки шляхом віднесення їх до найбільш відомим соціальним явищам, стереотипам;
В· рефлексія - осмислення процесу спілкування, його результативності;
В· зворотній зв'язок - отримання суб'єктом спілкування інформації про те, який вплив він справив на об'єкт спілкування, і коригування відповідно з цим подальшої стратегії поведінки.
Канали спілкування - засоби, за допомогою яких здійснюється прийом інформації від співрозмовника. Це насамперед органи чуття - зорові, слухові, тактильні (дотики), кінестетичні (відчуття свого тіла). У кожної людини є свій домінуючий орган почуттів, за допомогою якого сприймається інформація від навколишнього світу, інших людей. p align="justify"> Залежно від особливостей сприйняття розрізняють:
В· візуалів (воліють зорово сприймаються об'єкти, люблять конкретність, не терплять ходінь перед ними під час розмови);
В· аудіалів (всі сприймають через слухові образи, мова, люблять музику, звуки в природі);
В· кінестетиків (сприймають через стану свого тіла, переживають все емоційно).
Типи спілкування поділяються на:
В· функціонально-рольове - здійснюється на рівні соціальних ролей партнерів (начальник - підлеглий, викладач - студент, лікар - пацієнт і т. д.); спілкування відбувається відповідно з певними нормами і очікуваннями, спілкуються рольові маски;
В· ділове спілкування - різновид функціонально-рольового; спрямоване на досягнення якоїсь предметної домовленості, визначеної мети;
В· міжособистісне - основний вид спілкування, який включає в себе перші два види, оскільки вони припускають учасників спілкування конкретних осіб (особистостей).
Фази спілкування:
В· перша - підготовка (спілкування необхідно планувати, ретельно до нього готуватися, особливо в психологічному плані, визначати...
