и зборі коштів на ці заходи. p align="justify"> Слід зазначити, що конфлікти в трудовому колективі Дитячого садка № 41 присутні постійно, але вони цілком переборні. У завідуючої є можливість передбачити початок конфліктної ситуації, вчасно втрутитися в процес протікання конфлікту, внести свої корективи і вивести конфліктну ситуацію до оптимального розв'язання. Визначаючи поведінку в конфлікті, завідувачка повинна в першу чергу з'ясувати причину конфлікту, визначити цілі опонента (чи опонентів), намітити сфери зближення точок зору з опонентом, уточнити поведінкові особливості опонента. При цьому важливо пам'ятати, що точно так само, як не один стиль керівництва не може бути ефективним у всіх без винятку ситуаціях, так і жоден з стилів вирішення конфлікту (будь то конкуренція, співробітництво, компроміс, ухилення, пристосування) не може бути виділений як найкращий. br/>
.3 Емпіричне дослідження вирішення конфліктних ситуацій
З метою визначення шляхів вирішення конфліктних ситуацій в Дитячому садку № 41 було проведено емпіричне дослідження. У ньому брали участь 15 осіб - трудовий колектив Дитячого саду - вихователі, медичні працівники, педагоги, молодший обслуговуючий персонал. В якості методів дослідження обрано спостереження. p align="justify"> Спостереження являє собою цілеспрямоване і систематизоване сприйняття соціального явища, риси якого, відповідним чином класифіковані, реєструються дослідником. Форми і прийоми реєстрації можуть бути різними: бланк або щоденник спостереження, фото-або кіноапарат, відеотехніка тощо. p align="justify"> Специфіка спостереження, як методу збору первинної інформації, полягає в здатності аналізувати і відтворювати явище в його цілісності, поставляти різнобічні і досить повні відомості. p align="justify"> У ході спостереження може фіксуватися те, що неможливо зареєструвати ніяким іншим методом, а саме стиль поведінки, жести, міміка, рухи індивідів і цілих груп. Спостереження використовується спільно з іншими методами збору інформації, збагачуючи статистику живим матеріалом сприйняття. Спостереження дає більш глибокий матеріал, ніж опитування. p align="justify"> Виділяють два основні різновиди: включене і включене спостереження.
Якщо дослідник вивчає працівників з боку (реєструє всі типи дій, реакції, форми спілкування), то він проводить не включене спостереження. Якщо ж влаштувався працювати на підприємство, (участь може бути анонімним або анонімним), то він проводить включене спостереження. p align="justify"> На основі отриманих в ході спостереження даних робиться аналіз товариськості і схильності до конфліктної поведінки. p align="justify"> Дослідження полягало у встановленні методом спостереження думки про кожного респондента, його особистісних і поведінкових особливостях. Застосовувався метод включеного спостереження, так як дослідник є спі...
