обробку та аналіз даних з метою зменшення невизначеності, супутньої прийняттю маркетингових рішень.
Основними завданнями підприємства на найближчі кілька років є:
створення стійкої інформаційної мережі, спрямованої на активне формування надлишкового попиту на надані послуги;
створення мережі закладів розважального характеру,
передбачають створення наступних об'єктів: спеціально оснащених тренажерних залів, тенісних кортів, плавального басейну, прокладка спеціалізованих маршрутів тощо;
створення внутрішньофірмової системи управління якістю реалізованих готельних послуг, заснованої на вдосконаленні складових технологій: стан номерного фонду, кількість і різноманітність, підвищення кваліфікації обслуговуючого персоналу.
Потенційними клієнтами є населення Москви і Московської обл., Татарській, Марійській Республік, Нижегородської області та ін
Крім звіту по завершенні аудиту його кінцеві результати аналізу представлені у вигляді резюме, що складається з двох частин: сильні та слабкі сторони організації (внутрішній аудит) і можливості і небезпеки для організації (зовнішній аудит), що є SWOT -аналізом (таблиця 2.1).
Таблиця 2.1 - SWOT-аналіз готелю В«СамотлорВ»
МОЖЛИВОСТІ 1.Рост ділової активності, збільшення турпотоку, яке призведе до збільшення попиту на ринку. 2.Включеніе компанії в глобальну мережу резервірованіяУГРОЗИ 1.Сворачіваніе ділової активності унаслідок глобальних змін зовнішнього середовища. 2.Вход на ринок агресивного мережевого гравця (ів) та будівництво ним нової гостиницыВОЗМОЖНОСТИУГРОЗЫСИЛЬНЫЕ БОКУ 1.Крайне привабливе розташування готелю 2.Номерной фонд готелю відповідає міжнародним вимогам, що пред'являються готелям цього класу 3.Устойчівие зв'язку з туроператорами, що забезпечують в'їзний туризм в Москві. 4.Наявність достатніх фінансових ресурсів для реконструкції. 5.Шірокіе популярність готелю. 6.Наявність великого досвіду у вищого менеджменту підприємства. 7.Возможность надання комплексного екскурсійного обслужіванія.1.Расшіреніе мережі за рахунок оренди (менеджмент викупу) інших готелів, в т.ч. на узбережжі. 2.Можливість повної зміни сегмента ринку гостініци.1.Веденіе переговорів з представниками глобальних мереж про різні форми співпраці (оренда). 2.Лоббірованіе в мерії і пресі з метою підвищення вхідних бар'єрів для нового будівництва готелю в центрі города.СЛАБИЕ БОКУ 1.Відсутність власної мережі розважальних закладів та мережі живлення 2.Неудовлетворітельное співвідношення площі номерного фонду до загальної площі готелю, внаслідок чого виникає високий рівень постійних витрат на 1 кв.м. площі номерного фонду. 3.Неповоротлівая організація1.Созданіе власної мережі кафе, ресторанів по закінченню термінів оренди 2.Повишеніе ставок оренди на нежитлових площах готелю. 3...
