заслужила бездоганну репутацію. "Світ без кордонів" позиціонує себе як багатопрофільне туристичне агентство, орієнтоване на продаж середньо-високобюджетного продукту для масового та індивідуального туриста. p align="justify"> Працівників фірми "Світ без кордонів" відрізняє професіоналізм, компетентність і культура спілкування. Головним завданням туристичної фірми "Світ без кордонів" є, щоб клієнт повністю залишився задоволений поїздкою. p align="justify"> Основними напрямками виїзного туризму є: Китай (Шанхай, Гонконг, Бедайхе, Пекін, Далянь, Санья, Удаляньчі), Таїланд, В'єтнам, Індонезія, Південна Корея, тури в Європу, Єгипет, Туреччину та Туніс.
Туристична фірма займається продажами путівок в кредит, що в наш час дуже приваблює клієнтів. З приходом в туристичний бізнес такої послуги як кредит навіть малозабезпечені верстви суспільства можуть собі дозволити відпочити і побачити світ. Також "Світ без кордонів" завжди допоможе з оформленням закордонних паспортів, отриманням віз. p align="justify"> На сьогоднішній день штат співробітників фірми становить 15 осіб. Існують домовленості з великими готельними та ресторанними комплексами не тільки Амурської області, а й Росії. p align="justify"> Головним завданням ТОВ В«Світ без кордонівВ» є задоволення потреб населення в туристичних послугах, забезпечення якісних і надійних послуг туристам. Залучення нових категорій клієнтів. Однак слід враховувати і той факт, що розширення категорії споживача вимагає розробки нового турпродукту, який буде орієнтований конкретно на нього, на що, відповідно, підуть час і кошти. br/>
2.2 Організаційна структура туристичної фірми В«Світ без кордонівВ»
Компанію очолює генеральний директор. Він організовує роботу всього колективу, несе повну відповідальність за стан компанії та її діяльність. p align="justify"> Генеральному директору підпорядковується Гол.бухгалтер і Керуючий директор, ГЛ.БУХГАЛТЕР підпорядковується бухгалтер. Керуючому директору-юрист та спеціаліст візової підтримки та керуючий по роботі з клієнтами, йому в свою чергу - секретар, кур'єр, гл.менеджер, йому підпорядковуються менеджери та гіди перекладачі. (Рис.2)
В
Малюнок 2 - Організаційна структура туристичної фірми В«Світ без кордонівВ»
Аналізуючи організаційну структуру розглянутої фірми можна зробити декілька висновків:
У фірмі не виконується ряд життєво важливих функцій (немає розмежувань за окремими видами напрямків, що свідчить про неповну обізнаності персоналу по кожному напрямку), наслідком чого стала поточна ситуація з високою плинністю персоналу та відсутністю зростання клієнтської бази;
Організаційна структура управління являє собою відображення існуючої на підприємстві системи підпорядкованості (підзвітності), делегування обов'язків і відповідальності, розподілу зон відповідальності, пор...
