ласність. Власник бере безпосередню участь у підготовці проекту та проводить авторський контроль за ходом будівництва. p align="justify"> Андрій Бєлінський сформулював завдання ТЛК "Томилино": централізація взаємодії всіх сервісних служб з клієнтами, єдина диспетчерська служба, реалізація принципу В«одного вікнаВ» у взаєминах з клієнтами, централізація продажу послуг і взаєморозрахунків з клієнтами. p align="justify"> Борис Меламед, генеральний директор ТОВ "Адаліус", дає оцінку ринку систем управління складом: 300 - загальна кількість систем, 20 представлено в Росії, 10 - російські розробки. Показники оцінки систем наступні: ціна придбання і володіння, термін впровадження, характеристики баз даних, вимоги до системних ресурсів, складність інтерфейсів (ергономіка), здатність до інтеграції та модифікації, надійність (напрацювання на відмову), архітектура, сопровождаемость. p align="justify"> Ілля Козлов, директор по інвестиційним проектам ТОВ "ATL Холдинг", визначив тенденції розвитку ринку логістичних послуг наступним чином комплексний підхід (скорочення витрат), оптимізація управління ланцюгами поставок, посилення вимог). Клієнт пред'являє такі вимоги, як висока якість, додатковий сервіс, системний підхід. Вимоги клієнта в сфері якості: мінімальний рівень сервісу 98%, аналіз і контроль KPI (запізнення на завантаження/розвантаження, зрив подачі ПС/невідповідність стану ПС вимогам клієнта, претензії по шлюбу/недостачу). Тактика логістичного провайдера в області якості: формалізація бізнес-процесів, дотримання технологічного процесу і безпеку, якість рухомого складу, навчання персоналу - корпоративний університет, розширення ресурсної бази. Вимоги клієнта до рівня сервісу: зниження витрат у логістичному ланцюжку, адміністрування провайдером IT системи обліку клієнта, упаковка та маркування товару клієнта силами провайдера, адаптація провайдером унікальних документів клієнта, постійний представник провайдера на складі клієнта, страхування вантажу клієнта за рахунок провайдера, терміни надання клієнту транспортних документів, прийом провайдером заявки від клієнта без права відмови при можливості відкликати заявку клієнтом, аутсорсинг в повному обсязі. Вимоги клієнта до системності підходу: побудова логістичних ланцюжків, вміння брати участь у тендерах, повний спектр логістичних послуг, географія присутності провайдера, фінансова стабільність, інтеграція в технологічні процеси клієнта. br/>
Список літератури
1. И. Ташбаев. Росія в ланцюгах поставок Сучасна ситуація, тенденції та перспективи розвитку логістики та управління ланцюгами поставок. <# "justify"> 3. Матеріали семінару-конференції В«Логістика та управління ланцюгами поставок: ключові фактори успішного бізнесуВ».
