i> Ступінь активності рекламної кампанії:
На підприємстві використовуються такі форми реклами:
розміщення реклами в ЗМІ (прайс-рядки, блокова реклама);
розміщення прайс-рядків у спеціалізованих галузевих виданнях;
розміщення інформації в каталогах і довідниках;
- розміщення реклами на торговельних майданчиках в Інтернет;
розробка окремого сайту;
розсилка друкованої продукції (Direct-mail);
участь в основних спеціалізованих галузевих виставках;
піар;
Рівень якості реклами: рекламна розсилка проводиться не тільки дилерам, але і споживачам (банкам, ювелірним магазинам, а так само організаціям, які попутно з іншим товаром можуть продавати і сейфи). В інтернеті потрапляємо в десятку перших сайтів при пошуку банківських сейфів. Вивіски над виставковими салонами підприємства яскраві та запам'ятовуються.
Використовуваний набір інших інструментів комунікаційної політики: фахівці в області маркетингу постійно досліджують ринок, активно стежать за конкурентами, намагаємося займатися прямими продажами з торговими представниками, зміцнюємо зв'язки з представниками споживачів. [6]
2.5 Характеристики сервісного обслуговування
. Рівень передпродажного обслуговування: після виготовлення, сейф повністю готовий до використання.
. Рівень післяпродажного обслуговування товару:
А) Відповідність комплексу послуг, що надаються в рамках сервісу, запитам споживача: за бажанням замовника, за певну плату, сейф привезуть, розпакують і встановлять на місце. Всі відходи від упаковки прибираються нашими працівниками. Ключі від сейфу, паспорт і сертифікат передаються особисто в руки замовникові;
Б) Рівень якості сервісу: весь обслуговуючий персонал бригад ремонтників і такелажників мають спеціальний одяг з логотипом компанії, є фахівцями у своїй галузі, оскільки мають великий стаж роботи на підприємстві, ввічливо, довірливо і комунікабельність спілкуються з клієнтами, оперативно реагують на заявки, якісно і в стислі терміни виконують свої обов'язки;
С) Територіальне охоплення, кількість і місця розташування сервісних пунктів: так як саме виробництво знаходиться в Санкт-Петербурзі, то бригада ремонтників готова виїхати в будь-яке місце міста та області, а так само при неможливості консультації по телефону і в інші міста Росії, але для цього буде потрібно більше часу;
Д) Наявність угод з сервісними пунктами не входять до складу фірми: підприємство не має угод з іншими сервісними службами, так як конструкція сейфа є секрет...
