енше чотирьох разів на рік здійснює поштову розсилку клієнтам (клієнтські виписки по картковому рахунку, інформація перед Новим роком, 8 березня і 23 лютого) і один раз на рік розсилку так званих мейлеров (відправлення, розсилаються поштою без конвертів, у згорнутому вигляді представляють собою лист, повністю готове до відправки, а в розгорнутому - рекламний буклет). Інформаційним приводом в останньому випадку служить початок глобальних сезонних розпродажів, як правило, влітку, коли купівельна активність по ряду об'єктивних причин спадає. p align="justify"> Перші два роки роботи, здійснюючи адресну поштову розсилку, компанія не ставила перед собою глобальних завдань кардинально, "в рази" збільшити число продажів, т. к. клієнтська база організації була ще невелика, для фірми вона відігравала роль своєрідної фокус-групи. У першу чергу проговорювалася мета ознайомити своїх покупців з новою формою комунікацій і найголовніше, побачити статистику по негативної зворотної реакції. Досвід показав, що відсоток клієнтів, що відмовилися від подібної послуги, невисокий. З 100% розісланих звернень досягло адреси та порядку 89,87%, число відмовилися склало 0,86%. Аналізуючи ці цифри, можна сказати, що компанія домоглася спочатку поставлених цілей, і сьогодні існують всі передумови для подальшої роботи в даному напрямку. p align="justify"> Основним недоліком такого виду комунікації, як адресна поштова розсилка, крім високих фінансових витрат на поштові витрати та тиражування, можна назвати тривалий час доставки повідомлення. Особливо гостро це проявляється в регіонах. Ще одним мінусом даного інструменту директ-маркетингу прийнято вважати неточне попадання відправлення передбачуваному адресатові. Для компанії Летуаль саме це стало основною причиною відмови споживачів від подібного виду обращенія.mail-маркетинг
Хотілося б зупинитися на ще одному ресурсі директ-маркетингу - e-mail-маркетингу. Незважаючи на невисоку ефективність, електронної розсилки, Летуаль не відмовляється зовсім від цього виду комунікації в силу його оперативності та низької собівартості. Використання послуг електронної пошти є істотною частиною маркетингових кампаній як для малого, так і для великого бізнесу. Однак застосовувати цей інструмент слід обережно: існує ризик відштовхнути від себе клієнтів. p align="justify"> На мій погляд, персоналізована електронна розсилка принципово відрізняється від спаму. У даному випадку розсилка проводиться за згодою одержувача. Він заздалегідь знає, що на його ім'я будуть відправлятися повідомлення, і добровільно залишає свою електронну адресу, вказуючи його як спосіб оповіщення. Якщо його не цікавлять подібні послуги, він просто не дасть свою контактну інформацію або зможе відмовитися від розсилки в процесі комунікацій з компанією. p align="justify"> Основними недоліками даного виду звернення до покупця є зміна електронних адрес і вказаний вище ризик видалення повідомлення без попереднього ознайомлення, що не...
