делювання бізнес-процесів
.1 Способи подання інформації про БП
Зібрану в ході обстеження підприємства інформацію про бізнес-процеси необхідно представити у вигляді, доступному для розуміння і подальшого аналізу. Інформація про існуючі бізнес-процесах повинна бути зрозуміла як консультантам (зовнішнім або внутрішнім), так і вищого і середнього менеджменту підприємства. p align="justify"> У якому вигляді можна в принципі представити інформацію про бізнес-процеси, з якою буде працювати як мінімум кілька людей?
Основні способи опису бізнес-процесів наступні:
В· текстовий (природна мова);
В· текстовий (формальний опис);
В· графічний (вільна нотація);
В· графічний (формальна нотація);
В· комбінований.
Текстовий опис БП природною мовою - це, по суті справи, опис процесу, яке виходить в ході інтерв'ю з експертом в предметній області. Експерт описує загальну послідовність процедур і те, що робиться в ході кожної процедури. Недоліки цього способу подання - це неструктурованість відомостей і їх порівняно великий обсяг, який буде складний для розуміння процесу в цілому. p align="justify"> Текстовий опис формалізованим мовою - це опис БП за допомогою заздалегідь визначених словесних конструкцій і зворотів, подібно словесному опису алгоритму програми (ЯКЩО ... ТО ... ІНАКШЕ ... і т.п.). Крім того, при описі формалізованим мовою вже існує певний глосарій термінів предметної області, що важливо для правильного розуміння процесу. Недоліки даного способу подання інформації - порівняно великий обсяг, що може ускладнити розуміння процесу. p align="justify"> Графічний спосіб опису БП дозволяє більш наочно і в компактній формі представити всю послідовність і логіку виконання процесу. Вільна нотація означає, що ті графічні символи, якими представляють на діаграмі елементи БП, встановлюються аналітиком довільно, виходячи тільки з власних смаків та уподобань. Недолік вільної нотації полягає в тому, що оскільки правила графічного представлення чітко не сформульовані і невідомі нікому, крім людини, що описує процес, то читати таку діаграму буде досить важко сторонній людині. p align="justify"> Формалізована графічна нотація опису БП добре тим, що має чітко встановлені правила подання інформації, і вони добре відомі і загальновизнана фахівцями в області моделювання БП. Крім того, цим формалізованим нотаціям, як показує практика, можна досить легко навчити експертів, які після нетривалого пояснення правил опису зможуть хоча б читати графічні схеми і розуміти їх. p align="justify"> Проте у графічних способів подання інформації про бізнес-процесі є й недоліки. На діаграмі буває д...
