іктна поведінка - це дії, спрямовані на те, щоб прямо або побічно блокувати досягнення протистоїть стороною її цілей, намірів, інтересів. Конфлікт у цій фазі приймає форму гострих розбіжностей, які індивіди не тільки прагнуть врегулювати, але й всіляко посилюють, продовжуючи руйнувати колишні структури нормальних
Таким чином, модель конфлікту містить: ситуацію, джерела конфлікту, можливості розростання конфлікту, реакцію на ситуацію, реалізацію конфлікту, управління конфліктом, функціональні та дисфункціональні наслідки конфлікту.
Наслідки конфлікту можуть бути функціональними (конструктивними) і дисфункціональними (руйнують). Серед функціональних наслідків можна виділити: пошук і вироблення взаємоприйнятного рішення, зняття ворожості, несправедливості конфліктуючих людей, розрядка, поява умов для співробітництва, творчості, взаєморозуміння, аналіз проблем та розробка різних варіантів їх рішень. p align="justify"> Дисфункціональні наслідки конфліктів: незадоволеність людей, їх погане самопочуття, зростання плинності кадрів, зменшення співробітництва, зайво сильна відданість своїй групі і прояв непродуктивної конкуренції з іншими групами, уявлення про іншу сторону як про В«ворогаВ», зменшення комунікацій аж до їх повного зникнення, зміщення акценту - надання більшого значення В«перемозіВ» в конфлікті, ніж рішенню проблеми.
Таким чином, були розглянуті наступні питання необхідні для розкриття вищеназваної проблеми.
Конфлікт - це особливий вид взаємодії суб'єктів організації (опонентів), при якому дії однієї сторони, зіткнувшись з протидією іншої, унеможливлюють реалізацію її цілей і інтересів. Конфлікт допомагає виявити різноманітність точок зору, дає додаткову інформацію, дозволяє проаналізувати велику кількість альтернатив і т.д. Це робить процес вироблення рішення групою або окремим керівником ефективнішим, дає можливість людям висловити свої думки і почуття, задовольнити потреби. p align="justify"> В цілому виділяють дві групи конфліктів - функціональні конфлікти і дисфункціональні. конфлікти першої групи ведуть до підвищення ефективності організації, а конфлікти другої групи призводять до зниження особистої задоволеності, руйнування групового співробітництва. Існують чотири основні типи конфліктів: внутрішньоособистісний, міжособистісний, конфлікт між окремою особистістю і групою і міжгруповий конфлікт. p align="justify"> Причинами конфліктів - це відмінності в уявленнях і цінностях ведуть до конфлікту, тому що, замість того щоб об'єктивно аналізувати проблему, люди часто розглядають тільки ті погляди, альтернативи і аспекти ситуації, які сприятливі лише для їх групи і особистих потреб. br/>
Глава 2. Аналіз причин конфліктів у ТОВ В«Лагуна-МВ»
2.1 Аналіз внутрішнього середовища організації
Повне офіційне найменування акціонерного товариства...
