ога хокеїстів у важливому матчі. Серед інших заходів, спрямованих на підняття корпоративного духу, можна виділити виїзди на природу, тренінги, спортивні ігри. Неформальні зустрічі допоможуть згуртувати співробітників, надихнути їх на досягнення нових цілей, та й просто зняти напруженість. Таким чином, вони будуть почувати себе значно вільніше при спілкуванні в робочий час. p align="justify"> Крім того, завдяки неформальним заходам співробітники можуть ближче познайомитися з тими, хто працює в інших відділах. Це також допоможе поліпшенню атмосфери всередині організації. p align="justify"> Хороший корпоративний дух надихає співробітників на нові подвиги, стимулює формування нових ідей і підвищує впевненість.
Висновок
Комунікації - дуже цікаве, і, в той же час, складне явище, яке відіграє важливу роль не тільки в житті індивіда, а й в організації. Щоб діяльність компанії була успішною, необхідно піклуватися про комунікаційному процесі, стежити, щоб він був зручний. А при виникненні будь-яких проблем вживати заходів щодо поліпшення ситуації. p align="justify"> У теоретичній частині даної курсової роботи була вивчена сутність внутриорганизационного комунікаційного процесу, його особливості, його компоненти. Також були розглянуті канали комунікації. p align="justify"> Практична частина була присвячена аналізу комунікаційного процесу на конкретному прикладі, в якості якого був обраний хокейний клуб СКА. Проведені дослідження доповнили один одного. Завдяки експертному інтерв'ю, спостереження за роботою в офісі і анкетування співробітників організації вдалося отримати цілісну картину того, що відбувається. Це допомогло виявити проблеми в комунікаційному процесі всередині організації. Були складені основні рекомендації щодо їх вирішення. p align="justify"> Гіпотеза про те, що вертикальна комунікація і канали комунікації в організації мають проблеми, доведена.
Таким чином, можна сказати, що завдання, поставлені у вступі, виконані. Мета досягнута. p align="justify"> Список використаної літератури
1.Алешіна І.В. Паблік рілейшнз для менеджерів. М.: ІКФ В«ЕКМОСВ», 2004. - 480 с. p> 2.Большой енциклопедичний словник. 2-е вид., Перераб. і доп. М.: В«Велика Російська енциклопедіяВ», СПб.: В«НоринтВ», 1998. - 1456 с.: Іл. p> 3.Галумов Е. Основи PR. - М.: В«Літопис XXIВ», 2004. Електронна версія з сайту: <# "justify"> Програми
Додаток № 1. Текст інтерв'ю
1. Досліджуваний відділ
Запитання: Яке офіційна назва відділу, який займається комунікаціями?
Відповідь: Відділ маркетингу та реклами.
Питання: Яка структура відділу?
Відповідь: Відділ маркетингу та реклами включає в себе: квитковий відділ, відділ сувенірної продукції та офіційної атр...
