итики, 2) інвентаризація, спрямована на оцінку негативних і позитивних для самого пацієнта; 3) ситуативне заохочення як підкріплення В«правильногоВ» поведінки партнера; 4) вербалізація - використання відповідних конструктивних правил для обговорення проблем з партнером; 5) розширення цілей, спрямованих на вибір нових цілей і сфер взаємодії з партнером з урахуванням його позитивних можливостей і без перенесення негативного досвіду.
Таким чином, у цьому напрямку розвиваються ідеї і форми роботи, які, по суті, мають мета - змінити сформовані форми відносин людей, усвідомлення і прояснення того, що ігнорується або придушується ними, і перехід на новий, більш справжній рівень взаємодії, який може бути позначений як діалогічне спілкування.
Принципи психологічного посередництва.
Сутність психологічного посередництва в міжособистісних конфліктах - це участь психолога в комунікативному процесі, спрямованому на створення такої ситуації у взаємодії учасників конфлікту, яка сприяє пом'якшенню їх протистояння і виникнення згоди.
На перший погляд це посередництво подібно з медіацією. Насправді медіатор може вирішувати конфлікт в конкретній даній ситуації, учасники якого не зв'язані ніякими відносинами. Психолог же має справу з людьми, пов'язаних довготривалими відносинами, і його завдання полягає не тільки в тому, щоб вирішити дану конфліктну ситуацію, а також на те, щоб зберегти позитивні відносини учасників. p align="justify"> Основні принципи психологічного посередництва:
) посередник нейтральний;
) посередник працює з процесом і не впливає на характер прийнятих рішень;
) посередник стимулює перехід учасниць обговорення від конфронтації до довготривалості;
) посередник забезпечує захищеність учасників переговорів;
) посередник несе відповідальність за процес, але не за характер прийнятих рішень.
Бар'єри комунікації в конфлікті і можливість порозуміння.
В організації діалогу між учасниками конфлікту виникають перешкоди. Найголовніша перешкода - це небажання сторін дозволяти його. Теоретично згоди можна досягти завжди, але воно не можливо, коли сторони не хочуть цього. Найчастіше це випадки, коли конфлікт вигідний обом сторонам або однієї з них. p align="justify"> Інша перешкода - використання В«силовихВ» методів і звичка бути суддею. Кожна сторона вважає свою позицію правильною, зворотний бік В«своєї правотиВ» - це засудження інший. p align="justify"> Неефективні стратегії поведінки, які вибирають люди в конфліктних ситуаціях, стають головною перешкодою до їх розв'язання. В їх основі - уявлення про те, що вийти з конфлікту можна лише В«переможцемВ». Для того щоб дозвіл конфлікту стало дійсно можливим, необхідно таке ефективне взаємодії, яке веде до ослаблення прот...
