за допомогою серії послідовних дій - опитувань, інтерв'ю, мозкових штурмів - домогтися максимального консенсусу при визначенні правильного рішення. Аналіз за допомогою дельфійського методу проводиться в кілька етапів, результати обробляються статистичними методами. p align="justify"> Опитування покупців особливо популярний при плануванні та обсягу збуту. Проводиться методом анкетування. Важливим є коригування завищених очікувань покупця. p align="justify"> Метод випереджальних індикаторів грунтується на тому, що між різними подіями часто виникають певні стандарти, тобто виявляється тенденція, яка випереджає іншу тенденцію. Більш наочно вивчити методи управління можна на рис. 5. br/>В
Рис. 5 Класифікація методів управління
2. Сценарне планування
.1 Поняття і сутність методу сценаріїв
При розробці управлінських рішень широке поширення знайшов метод сценаріїв, також дає можливість оцінити найбільш ймовірний хід розвитку подій і можливі наслідки прийнятих рішень.
Метод сценаріїв являє собою практичну реалізацію принципу послідовного вирішення невизначеності. Він включає прийоми і методи змістовного і формалізованого опису прогнозованої ситуації і конкретні методи, і алгоритми побудови та дослідження сценаріїв її розвитку. p align="justify"> Сценарій є попередньою інформацією, на основі якої проводиться подальша робота з прогнозування розвитку галузі або з розробки варіантів проекту. Він може бути підданий аналізу, щоб виключити з подальшого розгляду те, що в обліковується періоді знаходиться на достатньому рівні розвитку, якщо мова йде про прогноз, або, навпаки, те, що не може бути забезпечено в планованому періоді, якщо мова йде про проект.
Призначення сценарного методу полягає у забезпеченні науково обгрунтованими прогнозами прийняття рішень у конкретних областях управлінської діяльності. Тому метод жорстко орієнтований на цілі прогнозування, визначаються вмістом прийнятого рішення. Це означає, що прогнозована ситуація завжди розглядається під кутом зору питань, що становлять рішення, тобто в досить вузькому ракурсі, яким обмежується опис системи. Користуючись методом сценаріїв, доводиться відповідати на три основні групи питань:
- які тенденції того чи іншого конкретного аспекту розвитку ситуації, що розглядається в різних, можливих у майбутньому, умовах і якими чинниками ці тенденції визначаються?
- з якими проблемними ситуаціями може зустрітися розвиток досліджуваної системи в майбутньому і як це вплине на прогнозований стан системи?
- які управлінські рішення і в якій мірі впливають на траєкторію майбутнього розвитку прогнозованої системи, які наслідки різних альтернатив розглянутого рішення, яка ...
