при використанні прямих каналів розподілу готель постійно отримує інформацію про обсяги продажів, запитах клієнтів, у відношенні до послуг, що надаються і може своєчасно реагувати на зміну ситуації, то в каналах розподілу з використанням посередників, ця інформація накопичується у посередників. Якщо вони, у свою чергу, не будуть своєчасно інформувати про зміни, що відбуваються на ринку, готель може втратити контакт із споживачами послуг, перестане адекватно реагувати на зміни кон'юнктури ринку, що загрожує для неї серйозними наслідками. p align="justify"> Канали розподілу готельних послуг охоплюють різні види збутової діяльності. Вплив різних каналів збуту на господарсько-фінансову діяльність можна простежити за наступними даними в готелі В«СавойВ» (див. Табл. 18). br/>
Таблиця 18 канали збуту готельних номерів у готелі В«СавойВ»
Найменування збутового каналу завантаження номеровУдельний вага в% Пряма продажа10Агентская продаж через турфірми20Корпоратівная продажа15Електронное бронювання, в т.ч. Через: - джи-ді-ес глобальні дистриб'юторські системи сі-ді-ес корпоративні дистриб'юторські системи ейч-пі готельні провайдери інтернет55 15 20 15 травня
Прямий продаж
Прямий продаж послуг здійснюється готелем безпосередньо клієнтам, міную посередників. Бронювання надходить від фізичних осіб, або фірм і організацій, яких вони представляють. У цей вид збуту можна включити також
Продаж номерів відвідувачам, які звертаються за розміщенням, як кажуть В«з вулиці - walk inВ», тобто Без попередньої заявки. Зазвичай до неї вдаються ті особи, які вже побували у даному готелі і залишилися задоволені наданим обслуговуванням. p align="justify"> Хоча такі постояльці і не претендують на будь-які знижки та пільги, вони є вельми цінною клієнтурою і їм завжди виявляється особлива увага. У деяких готелях встановлюються спеціальні умови проживання для В«ветеранівВ», їм видаються почесні дипломи і кожен їх приїзд супроводжується заходами по В«паблік рілейшензВ». p align="justify"> У звичайній практиці частка прямого бронювання становить не менше 10 - 15% і є досить вигідною для готелю, оскільки заощаджуються зарезервовані витрати за комісійною винагородою посереднику. Агентська продаж
Цей вид збутової діяльності відбувається через посередницькі ланки у сфері туризму. До них слід віднести турагентів і туроператорів, туристські клуби та професійні асоціації, авіакомпанії та інші транспортні організації, приватних ініціативних посередників. Взаємини з ними готель будує на договірній основі. За отримане бронювання посередникам виплачується комісійна винагорода в розмірі до 10 - 12,5% від суми комісійних послуг або замовленого обслуговування. Комісія туроператорам-оптовикам збільшується до 20%. br/>
Просування готельних послуг
Послуга, вироблена в готелі, не є ...
