щоб поставити фахівців на місце.
Штабний персонал, у свою чергу, може обурюватися тим, що його представникам не дають можливості самим провести в життя прийняті ними рішення, і намагатися зберегти інформаційну залежність від них лінійного персоналу. Це яскраві приклади дісфукнціонального конфлікту. p> Цікаві дослідження К.У. Томаса, Р.Х. Килменна, які вказують на п'ять основних стилів поведінки при конфлікті:
1. Конкуренція або суперництво;
2. Компроміс;
3. Пристосування;
4. Ігнорування або ухилення;
5. Співпраця. h1> Висновки по I чолі
1) Шериф запропонував власне груповий підхід до вивчення міжгрупових відносин: джерела міжгруповий ворожості або співробітництва відшукуються не в мотивах окремої особистості, а в ситуаціях групового взаємодії;
2) Тешфел показав, що встановлення позитивного ставлення до своєї групі спостерігається і в відсутність об'єктивної основи конфлікту між групами, тобто виступає як універсальна константа міжгрупових відносин;
3) Міжгруповое сприйняття виявляється неадекватним в такому межгрупповом взаємодії, яке відірване від соціально значущої спільної діяльності груп (В.С. Агеєв);
4) Важливі умови для формування соціальних груп всередині організації, загалом, полягають в тому, що люди день у день працюють разом в безпосередніх контактах один з одним і що вони працюють над вирішенням спільних проблем або заради досягнення спільних цілей;
5) Перспектива досліджень психології міжгрупових відносин включає в себе два перетину: відносини "по-горизонталі" і "По-вертикалі";
6) Груповий конфлікт завжди є дисфункціональним, по Принаймні, для великих організацій, а іноді навіть для окремих груп та їх членів.
Глава II. Емпіричне дослідження психології міжгрупових відносин всередині організації
2.1 Організація і методи дослідження
В
Мета: вивчити міжгрупові відносини всередині організації ВАТ "Володимирські електромережі"
Об'єкт: трудова діяльність працівників організації ВАТ "Володимирські електромережі"
Предмет дослідження: міжгрупові від носіння працівників організації ОАО "Володимирські електромережі"
Завдання дослідження:
1. Здійснити теоретичний аналіз наукової та методичної літератури з проблеми дослідження міжгрупових відносин;
2. Провести емпіричне дослідження міжгрупових відносин;
Гіпотеза: міжгрупові відносини залежать від індивідуальних особливостей учасників професійної групи.
Методологічною базою дослідження стали:
За основу даної роботи з розгляду проблеми психології міжгрупових відносин всередині організації були взяті праці Агєєва В.С. ("Психологія міжгрупових відносин"), М. Шерифа, Г. Тешфела (Когнітивний підхід). p> Методи дослідження
У дослідженні використовувалися наступні методи:
1. Теоретико-методологічний аналіз літератури;
2. Спостереження;
3. Методи мат. статистики (метод рангової кореляції),
4. Тестовий метод:
У даній роботі використовувалися такі методики:
1) Опитувальник УСК Дж. Роттера.
Даний опитувальник був створений Дж. Роттером в 60-х роках у США. Ми погоджуємося з автором, що люди розрізняються між собою по тому, як вони локалізують контроль над значущими для себе подіями. Тому можливі два полярних типу такий локалізації, або локусу контролю: екстернальний і інтернальний. У першому випадку людина вважає, що відбуваються з ним події є результатом зовнішніх сил - випадку, інших людей і т.д. У другому випадку людина інтерпретує значущі події як результат своєї власної діяльності. Ми згодні з тим, що інтернали, на відміну від екстерналій, менш схильні підкорятися тиску інших, чинять опір, коли відчувають, що ними маніпулюють, реагують сильніше, ніж екстернали, на втрату особистої свободи. Люди з інтернальним локусом контролю краще працюють наодинці, ніж під спостереженням або при відеозапису. Для екстерналів характерна зворотна ситуація. Автор методики вважав, що інтернали більш активно шукають інформацію і зазвичай більш обізнані про ситуацію, ніж екстернали.
Ми використовували дану методику для того, щоб виміряти рівень суб'єктивного контролю працівників кожного з чотирьох розглянутих нами відділів. Це важливо для нашої роботи, тому що від того, ким є індивід - Інтернали або екстерналій, залежать його взаємини з іншими людьми, в тому числі і міжгрупові відносини.
Ми згодні з позицією автора, що висока інтернальність пов'язана з позитивною самооцінкою, з більшою узгодженістю образів реального і ідеального "Я". У интерналов виявлена ​​більш активна, ніж у екстерналій, позиція по відношенню до свого здоров'я: вони краще інформовані про свій стан, більше піклуються про своє здоров'я, частіше звертаються за ...
