> Для вивчення симптоматики стресу використовують класифікацію реакцій людини і виділяють поведінкові, інтелектуальні, емоційні та фізіологічні прояви. (Такий типології дотримуються не всі фахівці, більшість воліє давати змішані загальні характеристики, однак для повноцінного аналізу стану працівника слід розглядати ознаки стресу все ж окремо - такої думки дотримується Щербатих Ю. В., що можна оцінити за його тесту комплексної оцінки проявів стресу у додатку 1)
Цікаву особливість мають симптоми синдрому професійного вигорання - вони можуть бути В«інфекційнимиВ» і виявлятися не лише в окремих працівників, а у цілих організацій: у переважної більшості співробітників може бути присутнім внутрішнє фізичне або емоційний стан з одними і тими ж симптомами, а також одна й ті ж форма поведінки. У таких випадках помітно В«стираютьсяВ» індивідуальні відмінності між працівниками, вони стають неприродно схожими і однаковими, як би В«на одне обличчяВ». Люди стають песимістами, у яких немає віри в позитивні зміни на роботі і можливість щось змінити власними зусиллями. p align="justify"> Поведінкові реакції - проявляється синдром В«хронічної втомиВ» - почуття постійної втоми, яке починається з ранку і переслідує людину протягом усього дня. Окремим, специфічним проявом також може стати зворотна форма стомлюваності - трудоголізм - повна В«зацикленістьВ» на роботі, надмірна значимість роботи, сконцентрованість провідних цілей тільки або переважно в області кар'єри, знижена мотивація у приватній, особистій сфері.
В
Рис. 3. Поведінкові ознаки стресу
Інтелектуальні прояви - властива дезорганізованность - втрата концентрації уваги, неуважність, забудькуватість, підвищена метушливість, прийняття помилкових рішень, зниження відчуття відповідальності.
В
Рис. 4. Інтелектуальні ознаки стресу
Фізіологічні прояви - це загальне погіршення фізичного здоров'я: головні болі, запаморочення, м'язові спазми, болі в спині або грудній клітці, нудота, алергічні реакції, порушення артеріального тиску (підвищення і зниження), розлади сну і травлення.
В
Рис. 5. Фізіологічні ознаки стресу
Емоційні ознаки - спостерігається негативна зміна внутрішнього стану на сверхвозбужденное або депресію. Працівник відчуває, що втрачає контроль над собою і професійної ситуацією, відчуває внутрішній дискомфорт і напругу. Холерики і сангвініки схильні перезбуджуватися, стають дратівливими і конфліктними. Флегматики і меланхоліки частіше стають пасивними, млявими і пригніченими, помітно зменшують контакти з колегами.
В
Рис. 6. Емоційні ознаки стресу
Глава 2. ...
