Управління стресами
У загальних рисах управління стресом в будь-яких організаціях і при будь-яких умовах передбачає послідовне виконання наступних п'яти дій (найменування пунктів наведені з лекції Жданова О. І., зміст ж складено шляхом компіляції даних з представлених у списку літератури джерел і самостійних висновків):
1) Своєчасне розпізнавання стресу. Мета - своєчасно почати пошук причини стресу.
Мабуть, сама перша стадія управління стресом є одночасно найскладнішою. Головним показником наявності стресового стану у працівників є зниження ефективності роботи - кількісні та якісні показники праці: кількість проданих товарів, якість наданих послуг або випущених виробів і т.п. Практика управління персоналом на вітчизняних підприємствах показує, що такого роду показник частіше пов'язується з професіоналізмом працівника, його здатністю виконувати доручену роботу, при цьому дуже мало уваги приділяється його психофізіологічного стану. Так що першою проблемою стає розмежування реальної некомпетентності працівника від особливого робочого стану, тобто стресу. Особливий наголос в цьому випадку кадровій службі підприємства слід робити на проведення оцінки персоналу не тільки з точки зору навичок і умінь, а й з урахуванням особливих особистісних властивостей і якостей кожного працівника. p align="justify"> На першому етапі слід приділити центральне увагу симптомам стресу - його поведінковим, інтелектуальним, фізіологічним і емоційним проявам у працівників. Цим явищам був відведений розділ 1.4. В«Симптоми (прояви) професійного стресуВ», спираючись на нього, можна скласти уявлення про загальний стан робочого колективу. При цьому, звичайно, треба враховувати, що аналіз ситуації шляхом простого спостереження не завжди представляється можливим і вимагає комплексного підходу, тому дослідження логічніше вести у двох напрямках: діагностика об'єктивних показників діяльності та аналіз суб'єктивних показників. p align="justify"> Методи діагностики стресового стану.
а) об'єктивна оцінка - допомагає вивчити фізіологічні ознаки: показники діяльності різних відділів центральної нервової системи, серцево-судинної, дихальної, рухової та ендокринної систем. Для різних станів характерні певні зрушення в роботі перерахованих систем, а також в протіканні основних психічних процесів: сприйняття, уваги, пам'яті, мислення та емоційної сфери. За допомогою обладнання можна досліджувати артеріальний тиск і частоту серцевих скорочень, провести загальну діагностику організму, виявити рівень м'язового виснаження, зорового, слухового або інших видів перенапруги та ін Порушення психічних процесів можна простежити, оцінивши такі показники:
- прийом і переробка інформації;
