ікація, тобто обмін інформацією, значущою для учасників спілкування.
Діловий етикет - найважливіша сторона моралі професійної поведінки ділової людини, підприємця. Знання його - необхідна професійна якість, яке треба набувати і постійно вдосконалювати. p align="justify"> У практиці ділових відносин завжди є якісь стандартні ситуації, яких неможливо уникнути. Для цих ситуацій і вибирають форми і правила поведінки. Цей набір правил і становить етикет ділового спілкування. Етикет ділових відносин визначається, зокрема, як звід правил поведінки в бізнесі, який представляє зовнішню сторону ділового спілкування. br/>
Програми
Додаток А
Анкета для виявлення морально-етичних якостей спілкування
. відчуваєте Ви труднощі в спілкуванні з колегами. Так
b. Ні
2. При спілкуванні ви орієнтуєтеся на:. Зміст промови
b. Поведінка під час розмови. Тон
3. Ефективне спілкування - це результат:. Навчання діловому спілкуванню
b. Особистих якостей. Вроджених здібностей
4. При спілкуванні Ви прагнете зрозуміти наміри співрозмовника?. Так
b. Іноді. Ні
5. Чи відчуваєте ви незручність у спілкуванні з колегами?. Так
b. Іноді. Ні
6. До колег Ви ставитеся на "ти" або на "ви":. "ви"
b. "ти" .. Залежно від співрозмовника.
7. Ви часто проявляєте агресію у спілкуванні з коллегамі.Нечасто;
e. часто
8. Чи стежите Ви за жестами співрозмовника, його манерою триматися. Так. Ні
