адоволенню рекламації, що надходять від споживача і надає в плановий відділ. Плановий відділ на підставі цих даних формує і щоквартально подає інформацію:
o Зведену таблицю з аналізу витрат на якості, що включає витрати на ФОП, витрати на відрядження для задоволення рекламацій і виконання робіт на об'єктах, виплати з навчання та підвищення кваліфікації співробітників Підприємства, виплату стороннім організаціям для проведення робіт або надання послуг.
o Калькуляцію за витратами на забезпечення якості, і реалізацію коригувальних дій з поставленої продукції споживачеві.
Зведена інформація надходить в служба якості для включення її в загальний аналіз і оцінки СУЯ на підприємстві. p align="justify"> На підставі даних за 2010 рік, отриманих від планового одягла, був проведений аналіз витрат на якість.
Витрати на якість за 2010 рік - склали 3614651 рубль, з яких:
. ФОП + ЕСН - 918796 рублів;
. Підвищення кваліфікації співробітників, у тому числі витрати на відрядження - 439 445 рублів;
. На усунення невідповідностей та реалізацію коригувальні дії за виставленими рекламацій - 537413 рублів, з яких:
В§ На гарантійний ремонт - 333 632 рубля;
В§ На ремонт обладнання - 203781 рубль.
За всіма виставленим рекламацій проведені роботи з усунення зауважень споживача, а також вироблені коригувальні та запобіжні дії для попередження їх повторного виникнення. Зведена інформація знаходиться у справі 190/16 В«Документація з рекламаційВ». Невиправного браку в 2010 році немає. p align="justify"> За 2010 рік була поставлена ​​наступна продукція:
1. Система автоматичного управління газомотокомпресора (САУ ГМК) - 6 шт.,
2. Система контролю температури шатунних підшипників (СКТШП) - 1 шт.,
3. Регулятор оборотів (РО) - 33 шт.,
4. Система контролю технологічних параметрів (СКТП) - 26 шт.,
. Електронна система запалювання (ЕСЗ) ВН 1074 - 27 шт.,
. Електронна система запалювання (ЕСЗ) ВН 1234 - 20 шт.,
. Монітор графічний промисловий (МГП) - 32 шт.,
. Віддалений вимірювальний модуль (УИМ) - 201 шт.,
. Блок екстреної зупинки і управління (БЕОУ) - 7 шт.,
10. Прис...
