управлінські вирішення повинні спиратися на об'єктивні закони і закономірності суспільного розвитку. З іншого боку, управлінські рішення істотно залежать від безлічі суб'єктивних факторів - логіки розробки рішень, якості оцінки ситуації, структуризації задач і проблем, визначеного рівня культури управління, механізму реалізації рішень, виконавської дисципліни і т.п. При цьому необхідно завжди пам'ятати, що навіть ретельно продумані рішення можуть виявитися неефективними, якщо вони не зможуть передбачити можливих змін у ситуації, стані виробничої системи. p align="center">
Глава 2. Технології прийняття управлінських рішень Під технологією прийняття рішень розуміється склад і послідовність процедур, що призводять до вирішення проблем організації, в комплексі методами розробки та аналізу альтернатив. Прийняття рішень - не одномоментний акт, а результат процесу, що має певну структуру. Процес прийняття рішень - циклічна послідовність дій суб'єкта управління, спрямований на вирішення проблем організації та яке в аналізі ситуації, генерації альтернатив, виборі з них найкращої і її реалізації. p align="justify"> Прийняти рішення - порівняно легко, все зводиться до вибору напрямку дій. Важко прийняти "хороше" рішення. Прийняття рішення - процес психологічний, а людську поведінку не завжди логічно. Іноді людьми рухає логіка, іноді - почуття. Тому способи або методи (підходи), що використовуються керівником, варіюють від спонтанних до високологічних. У своїй роботі ми розглянемо один з методів експертного підходу до прийняття рішення - це метод Дельфі. br/>
В§ 2.1 Метод Дельфі як технологія прийняття управлінських рішень
Призначення методу
Застосовується на етапах формулювання проблеми і оцінки різних способів її вирішення. Метод Дельфі - один з інструментів вибору і оцінки рішення. p align="justify"> Мета методу
Отримання узгодженої інформації високого ступеня достовірності в процесі анонімного обміну думками між учасниками групи експертів для прийняття рішення.
Суть методу
Метод Дельфі - інструмент, що дозволяє врахувати незалежну думку всіх учасників групи експертів з обговорюваного питання шляхом послідовного об'єднання ідей, висновків і пропозицій і прийти до згоди. Метод заснований на багаторазових анонімних групових інтерв'ю. p align="justify"> Методи Дельфі характеризуються такими рисами:
В· анонімність думок експертів;
В· регульована обробка, зв'язок, яка здійснюється аналітичною групою за ряд турів опитування, причому результати кожного туру повідомляються експертам;
В· ...
