н може не мати достатньої психологічної стійкістю до негативного впливу на психіку стресових чинників соціальної взаємодії. Тому найважливішим напрямком вирішення міжособистісних конфліктів є змістовна і психологічна підготовка людей до оптимальних дій у передконфліктних і конфліктних ситуаціях.
Крім низької конфліктоустойчівость типовою особистісної причиною конфліктів виступає погано розвинена у людини здатність до емпатії, тобто розуміння емоційного стану іншої людини, співпереживання та співчуття йому. Недостатність емпатійних особистісних якостей призводить до того, що людина поводиться неадекватно ситуації соціальної взаємодії, надходить не так, як цього очікують партнери по спілкуванню. Оцінка поведінки людини, яка не розуміє емоцій і почуттів партнера по взаємодії, як небажаного або неприпустимого може викликати конфліктну реакцію.
Завищений або занижений рівень домагань також сприяє виникненню міжособистісних і внутрішньоособистісних конфліктів. Людина нерідко переживає внутрішньоособистісні конфлікти, пов'язані з завищеними бажаннями і недостатніми можливостями для їх задоволення. Завищена самооцінка зазвичай викликає негативну реакцію з боку оточуючих. Занижена оцінка має наслідком підвищену тривожність, невпевненість у своїх силах, тенденцію уникати відповідальності і т.д.
Однією з найбільш часто зустрічаються особистісних причин конфліктів є різні акцентуації характеру. Вони проявляються в надмірній вираженості окремих рис характеру або їх поєднань у конкретної людини і представляють крайні варіанти норми, які межують з психопатіями.
Психологом В.В. СИНЬООКИЙ було досліджено вплив акцентуації характеру на конфліктність курсантів-льотчиків. За допомогою модульної методики діагностики міжособистісних конфліктів їм були виявлені конфліктні і безконфліктні курсанти в навчальних групах. Потім за допомогою опитувальника Р. Кеттела були оцінені їх індивідуальні особливості. Встановлено, що вираженою формою акцентуації характеру «конфліктної» особистості курсанта є експлозівная форма.
Для безконфліктних курсантів характерна психастеническая форма акцентуації особистості. Психастеникам властива висока тривожність, нерішучість, схильність до самоаналізу, постійних сумнівів і міркувань, невпевненість у собі, швидка стомлюваність, фіксація на невдачах. Цікаві результати отримані після порівняння стратегій поведінки конфліктних і безконфліктних курсантів у ситуаціях протидії. Стратегії поведінки оцінювалися за допомогою методики К. Томаса. Результати оцінки представлені в табл. 1.
Дані таблиці свідчать про те, що у конфліктних курсантів немає яскраво вираженої стратегії поведінки у важких ситуаціях соціальної взаємодії. Спостерігається деяке переважання компромісною стратегії і відносно рідкісне поведінка, пов'язана з відходом від конфлікту. Для безконфліктних курсантів характерними є типи поведінки, засновані на поступки, з жертвою своїх інтересів. Переважають стратегії приспосабливающегося і співпрацює поведінки. Помітно рідше інших ними використовується стратегія суперництва. Така поведінка в передконфліктних ситуаціях, очевидно, забезпечує цим індивідам кращу взаємодію з оточуючими.
Таблиця 1
Виразність стратегій поведінки по тесту К. Томаса курсантів з високим і низьким індексами конфліктності, в балах (n - 40)
Групи курсантовПоказа-теліСтратегіі поведенияСо...
