стей.
.3 Технологія створення анімаційних програм
Анімаційна програма розробляється на 2 тижні, так як більшість туристів відпочиває саме цей проміжок часу. Потім циклічно повторюється протягом усього сезону. Головна мета укладачів анімаційної програми - щоб вона не виявилася нудною протягом двох тижневого відпочинку. У зв'язку з цим кожен день проводяться нові турніри, ігри біля басейну та оперативні гри.
Роботу з підготовки та проведення тієї чи іншої анімаційної програми можна розділити на кілька етапів.
Перший етап-підготовчий, що включає:
· Аналіз пропонованих анімаційних програм;
· Визначення цілей і завдань;
· Вибір місця і часу проведення програми;
· Проектування анімаційної програми з урахуванням вікових, етнічних та інших особливостей споживачів даної послуги;
· Створення або підбір сценаріїв анімаційних заходів, включених в програму;
· Складання кошторису витрат на проведення програми;
· Підбір творчих колективів та розподіл обов'язків всередині анімаційних команд;
· Проведення репетицій, навчання правилам ігор і пр.;
· Проведення рекламної компанії намічених анімаційних заходів.
Другий етап-початковий, протягом якого:
· Туристи, гості готелю інформуються про наявність та зміст анімаційної програми для різних груп і категорій туристів;
· З гостями встановлюється контакт, проводиться запис на різні анімаційні програми та збір заявок.
Третій етап-змістовний, етап проведення анімаційної програми. Це відповідальна робота для всіх учасників: необхідно поєднати зусилля всіх задіяних аніматорів і вирішити поставлені завдання.
Четвертий етап-заключний, в ході якого відбувається підведення підсумків:
· Нагородження учасників і прощання з гостями;
· Аналіз проведеної програми;
· Анкетування споживачів з подальшим аналізом;
· Робота над удосконаленням програми.
Методика інформування про готельні анімаційних програмах. У готельному комплексі на видних місцях вивішуються стенди з інформацією про розваги, де на 2-3 мовах повинні бути зазначені анімаційні заходи, час їх проведення та інші необхідні повідомлення. Недалеко від інформаційного стенду має перебувати «Бюро розваг», де можна отримати додаткову консультацію, взяти напрокат необхідні матеріали, інвентар, спорядження і т.д. Співробітники цього бюро повинні бути особливо привітні і готовими допомогти гостям.
.4 Модель фахівця туранімаціі
Одна з головних завдань, що стоять перед підприємствами сфери обслуговування, де об'єктом діяльності є людина, задоволення її потреб, - це ефективна організація праці зайнятих працівників та рівень їх кваліфікації.
Необхідно пам'ятати, що аніматор повинен володіти такими особистісними якостями: комунікабельністю, терплячістю, відповідальністю, інтелігентністю, а також мати акторські здібності і задатки природженого лідера.
...
