Щоб підтримувати високий стандарт обслуговування, готелю потрібні добре освічені, талановиті, чесні і дисципліновані аніматори, які отримують задоволення від своєї роботи. Вони задають настрій відпочиваючим, більше всіх контактують з гостями, грають ключову роль у заходах, є рупором розважальних програм, відповідальні за задоволення, радість, дружбу і активність гостей.
Загальні вимоги, пропоновані до аніматорам, практично у всіх готелях наступні:
· Уміння створювати сімейну атмосферу, атмосферу радості і дружби;
· Здатність до комунікації з будь-яким гостем;
· Знання всіх спосіб дозвілля, англійської та німецької мов;
· Освіченість, чесність, дисциплінованість, надійність, привітність і усмішливість;
· Здатність працювати в команді;
· Уміння отримувати задоволення від роботи;
· Бути не старше 30 років (холостим або незаміжньою);
· Відсутність пристрасті до алкоголізму і вживання наркотиків;
· Володіння психічним і фізичним здоров'ям, відсутністю хронічних захворювань, алергії на сонце.
Остання вимога є одним з важливих, оскільки робочий день рядового аніматора в готелі триває з 8 ранку до першої ночі і складається з безлічі функцій (додаток 2).
Тураніматор пов'язаний також з формуванням інтелектуальної бази (банку типових сценаріїв і програм), описом методів і форм роботи з відпочиваючими, узагальненням вітчизняного та зарубіжного досвіду в організації дозвільної діяльності.
Праця висококваліфікованих тураніматоров вимагає великої напруги сил і енергії, залучення творчого потенціалу, пов'язаний з високою відповідальністю за життя і здоров'я людей, разом з тим-це вільний, творчий праця, що вимагає високої кваліфікації та великих знань.
.5 Правила поведінки аніматорів
Чітка організація роботи анімаційної служби передбачає встановлення для них певних правил поведінки. Аніматори повинні чітко знати свою підпорядкованість в адміністративному та професійному відношенні.
Закріплені за аніматором приміщення готелю повинні утримуватися в належному порядку. Забороняється надавати ці приміщення іншим особам, а також входити до них стороннім особам (не гість готелю).
У дисциплінарному відношенні повинен дотримуватися єдиний стандарт-не повинно робитися знижок аніматорам за віком, національністю, соціальним статусом. Аніматори завжди повинні представляти інтереси готелю, а співробітників анімаційної служби розглядати як єдину команду. Виникають у процесі реалізації анімаційних програм проблеми повинні вирішуватися колективно або самостійно, без залучення уваги гостей.
Аніматори зобов'язані:
· Використовувати приміщення готелю (басейни, танцмайданчики) і природні об'єкти (морське узбережжя) тільки для проведення анімаційних заходів. У вільний час аніматорам дозволяється користуватися ними як звичайним гостям;
· Приймати їжу разом з гостями для знайомства, встановлення контакту та їх інформування;
· Носити уніформу готелю з його логотипом, виконану в єдиному стилі (дизайні).
