призначене. Але крім всіх цих показників важлива і ціна виробу. Саме з ціною пов'язане питання економічно оптимальної якості, чи економічно раціонального якості. Покупець, купуючи виріб, завжди зіставляє, чи компенсує ціна виробу набір властивостей, якими воно володіє. Крім ціни важливі і експлуатаційні характеристики виробу, оскільки вони тягнуть за собою витрати з експлуатації та ремонту, а якщо виріб характеризується тривалим терміном служби, ці витрати цілком порівнянні з ціною вироби, а за деякими виробам і істотно перевершують продажну ціну виробу. [10; 153]
Під економічно оптимальним якістю розуміється співвідношення якості та витрат, або ціна одиниці якості, що можна виразити формулою:
До опт=Q / C? , (1)
де К опт - економічно оптимальну якість; - якість виробу;
С? - витрати на придбання та експлуатацію виробу, руб.
Визначити знаменник формули нескладно, оскільки він включає продажну ціну виробу, витрати з експлуатації, ремонту і утилізації вироби. Складніше визначити чисельник, тобто якість, що включає найрізноманітніші показники. Цим займається ціла наука кваліметрія, яка розробила досить прийнятні методи щодо кількісної оцінки якості продукції.
Отже, якість продукції в умовах сучасного виробництва - найважливіша складова ефективності, рентабельності підприємства і тому йому необхідно приділяти постійну увагу. Займатися якістю повинні всі - від директора підприємства до конкретного виконавця будь-якої операції. Всі процеси по забезпеченню, проектування, збереженню якості об'єднані в систему управління якістю.
.2 Значення якості продукції в умовах конкурентної боротьби
Управління якістю - дії, здійснювані при створенні, експлуатації або споживанні продукції з метою встановлення, забезпечення і підтримки необхідного рівня її якості.
Сутність будь-якого управління полягає у виробленні керуючих рішень і подальшої реалізації передбачених цими рішеннями керуючих впливів на певному об'єкті управління. При управлінні якістю продукції безпосередніми об'єктами управління є процеси, від яких залежить якість продукції. Вони організовуються і протікають на допроізводственной, виробничої та послепроизводственной стадіях життєвого циклу продукції.
Керуючі рішення виробляються на підставі зіставлення інформації про фактичний стан керованого процесу з його характеристиками, заданими програмою управління. Нормативну документацію, що регламентує значення параметрів або показників якості продукції (технічні завдання на розробку продукції, стандарти, технічні умови, креслення, умови підставки), слід розглядати як важливу частину програми управління якістю продукції.
Основним завданням кожного підприємства (організації) є якість виробленої продукції та наданих послуг. Успішна діяльність підприємства повинна забезпечуватися виробництвом продукції або послуг, які:
· відповідають чітко визначеним потребам, сфері застосування або призначення;
· задовольняють вимогам споживача;
· відповідають застосовуваним стандартам і технічним умовам;
· відповідають чинному законодавству і іншим вимогам суспільства;
