абезпечується складання плану дослідження, виявленням сутності дослідження
§ цілеспрямованість - відповідність інформації генеральної мети дослідження
§ інформаційне єдність - підпорядкування методології обробки даних, вимогам теорії інформатики та статистичної теорії спостережень.
Маркетингова інформація дозволяє підприємству: - знизити фінансовий ризик і небезпеку для образа фірми;- Отримати конкурентні переваги;- Стежити за маркетинговим середовищем;- Координувати стратегію;- Оцінювати ефективність діяльності;- Підкріплювати інтуїцію менеджерів.
За формою планування маркетингу:
Оперативна - термінова інформація, яка використовується в оперативному плануванні для невідкладного використання; її різновидом є що попереджає, або сигнальна, інформація, вид короткострокового прогнозу.
Стратегічна - використовувана в стратегічному плануванні (відрізняється глибиною і охопленим періодом; її різновидом є середньостроковий і довгостроковий прогноз).
Потреба в оперативній інформації, що характеризує становище на ринку на якийсь момент часу або за короткий часовий проміжок, дуже велика. За деякими даними, в ній потребують 85% російських ринкових структур, а в інформації про дію конкурентів, про зміни в попиті і реакції споживачів на новий товар і т.п.- 70%.
За місцем збору інформація поділяється на внутрішню і зовнішню. До внутрішньої належить будь-яка інформація, яку збирають самою фірмою або за її замовленням; до зовнішньої - інформація, що збирається за межами фірми, але використовувана нею в маркетингових цілях. До зовнішньої належать:
інформація, що збирається і розробляється Російським статистичним агентством і його місцевими органами, а також іншими державними організаціями, в тому числі офіційні публікації;
інформація, що збирається і розробляється науковими установами та навчальними закладами;
інформація, яку публікує в ЗМІ;
інформація рекламного і комерційного характеру інших фірм, у тому числі бюлетені, регістри, довідники тощо
У свою чергу внутрішня інформація за часом використання ділиться на первинну і вторинну.
До первинної інформації належать організовувані фірмою або на її замовлення різні обстеження, опитування, панелі і т.п. До цього моменту вона не існує.
Вторинна інформація - це вже існуюча інформація, що збирається для різних цілей, але використовувана для конкретних маркетингових потреб фірми.
Іноді інформація в маркетингу ділиться на кабінетні дослідження, тобто робота з вже кимось зібраними матеріалами, і на польові дослідження, первинний збір матеріалу для конкретного маркетингового дослідження.
Самостійним і дуже поширеним методом отримання первинної інформації є анкетування - опитування за допомогою анкет, тобто заповнення заздалегідь підготовлених бланків з переліком питань.
Анкета являє собою список питань, на які має відповісти опитуваний (респондент). Складанню анкети передує велика дослідницька робота, описана в працях з соціометрії, що має на меті врахувати психологію респондента, передбачити його реакцію на ту чи іншу форму питання, ступінь його щирості і можливість сформулювати недвозн...
