n="justify"> · Консультування з правових питань
· Консультування з питань сім'ї (програма Планування сім'ї та їй подібні) і шлюбу
· Консультування з матеріальним і житлових питань
· Консультування з питань працевлаштування та ін
У процесі консультування можна вирішити такі завдання:
· Досягти глибокого розуміння проблемної ситуації очима клієнта, зсередини (емпатія за К. Роджерсу)
· Надати при необхідності емоційну підтримку клієнту, підбадьорити, надихнути на основі прочувствования консультантом його станів
· Допомогти клієнту досягти глибокого усвідомлення і осмислення своєї проблемної ситуації. Засобами тут можуть бути емпатія, активне слухання, адекватна зворотній зв'язок клієнта з боку консультанта, який з одного боку, максимально повно проживає ситуацію тут і зараз, і тому прагне глибоко зрозуміти клієнта, а, з іншого боку, консультант усвідомлює емоційні реакції з приводу того, що відбувається , що народжується в його власному світі. Обговорення - діалог з клієнтом вражень і спостережень консультанта робить можливим для клієнта інші варіанти сприйняття і ставлення до обставин своєї проблемної ситуації.
· Цей процес дозволяє клієнту на основі зміненого бачення, усвідомлення та переосмислення ситуації і себе в ній вчинити найкращі вибори і рішення. [8]
Етапи консультативної бесіди
етап. Підготовчий етап консультування
На даному етапі встановлюється графік і черговість консультування. Консультант по можливості здійснює збір інформації про майбутнє клієнті, проводить попередні бесіди з офіційними особами (викладачами, вихователями) та особами з найближчого оточення. При необхідності соціальний працівник (соціальний психолог) підбирає і готує методики для додаткового психологічного тестування. У результаті аналізу отриманої інформації консультант складає попередній план роботи, намічає найбільш ефективні методи психологічного впливу і стиль спілкування з клієнтом.
Соціальному працівнику важливо вирішити перед початком консультування наступні питання:
· Що я хочу отримати в результаті співбесіди?
· Як цього добитися?
· Що потрібно вміти для цього?
Тобто він повинен визначити мету, стратегію і тактику консультування. []
етап. Основний етап консультування
Основний етап консультування - це бесіда психолога (соціального працівника) з клієнтом. Вона являє собою природний безперервний процес, м'яко і тактовно контрольований і що направляється консультантом. У розгорнутому вигляді основний етап включає кілька обов'язкових стадій (фаз), що переходять один в одного.
.1. Перша фаза - психологічна настройка консультанта. Вона починається задовго до запрошення клієнта в кабінет і завершується з першими словами взаємних привітань. Протягом першої фази психолог (соціальний працівник) освіжає в пам'яті всю суму відомостей про чергове клієнті, намічений на попередньому етапі план і оптимальний стиль консультування.
.2. Друга фаза - взаємні вітання майбутніх співрозмовників та їх подання один одному. Перше, що повинен зробити к...
