маркетів будуть відчувати різні професійні стреси.
. Психологічні характеристики групи - мотивація, конфліктність, досвід (наприклад, якщо в групі висока ступінь довіри і відкритості, то учасники легко переходять до обговорення причин стресу, пов'язаних з особливостями власної особистості, - «Я як причина стресу»); якщо група закрита, то тренінг стає формою освоєння технік саморегуляції, релаксації, візуалізації і т. д.
. Рівень організаційної культури компанії-замовника, тобто наскільки даний тренінг вписується в напрямки роботи з персоналом, наскільки організаційна культура схильна провокувати стреси або, навпаки, захищати від них співробітників. При проведенні одного з тренінгів HR-менеджер так відреагувала на пасивно бере участь у тренінгу співробітника: «Нічого, скоро атестація, нам буде що згадати». Сказано це було, на жаль, з неприхованою зловтіхою в голосі.
. Ступінь глибини відпрацювання особистісних проблем учасниками групи. Так, одне з перших вправ тренінгу - «Малюнок" Я і стрес" - в одній групі може глибоко зачепити учасників і затягнутися на тривалий час, а в іншій його проведення буде мати поверхневий характер, оскільки учасники виявилися не готові до аналізу власних проблем, пов'язаних з переживанням стресу.
. Професійна підготовка тренера, сфера його психологічних переваг, його погляд на проблему стресу. Підготовка тренера в області арт-терапії, тілесної терапії, НЛП, навички психологічного консультування вплинуть на вибір технік і методик, використовуваних ведучим. Навички організаційного консультування дозволять тренеру обговорювати під час тренінгу питання, пов'язані з впливом організаційної культури та організаційної поведінки на протікання професійних стресів.
Досвід роботи показав, що тренінги для окремих категорій слухачів включають як загальні питання, так і специфічні, які є больовими точками для конкретної аудиторії. За результатами наших досліджень, запити слухачів пов'язані в першу чергу з потребою освоїти практичні техніки саморегуляції (80%), 72% висловили бажання в рівній мірі отримати знання про механізми протікання стресу і навички співволодіння зі стресом, 70% прийшли на тренінг, відчуваючи необхідність формування навичок впевненої поведінки (теоретичні основи даної проблеми побажали освоїти тільки 45%), проблема вирішення конфліктів і тайм-менеджменту (і теорія, і практика) цікавить 57% учасників.
Вибір форм роботи на тренінгу стресостійкості зумовлений багатьма факторами: специфікою клієнтської групи, гостротою стоять перед учасниками проблем, цілями і завданнями тренінгової роботи. Тому, перш ніж вибудовувати тренінг, необхідно відповісти на три питання:
) для кого проводиться тренінг (клієнтська група);
) наскільки гостро стоїть питання про надання психологічної допомоги учасникам;
) якого результату необхідно домогтися за допомогою тренінгу.
Тренінг стресостійкості для психологів більшою мірою буде орієнтований на передачу методичних умінь для проведення психологами надалі подібної роботи. Тому даний тренінг повинен включати різні форми роботи, щоб слухачі мали можливість особисто взяти участь у кожному з них і вибрати прийнятні. Винятком можуть стати тренінги для психологів, які заявили особистісні проблеми, а не методичні вміння.
