ління не завжди полягає в прибутку;
- така оцінка призводить до безпосереднього і опосередкованого результату, який приховує роль управління в його досягненні. Прибуток часто виступає як опосередкований результат;
- результат управління може бути не тільки економічним, але і соціальним, соціально-економічним;
- витрати на управління не завжди можна досить чітко виділити.
2.2 Концепції визначення ефективності управління
На якому рівні організації менеджери намагаються досягати високих результатів. Однак загальна згода щодо змісту категорії «ефективність» відсутня. Відмінності у визначенні управлінської ефективності відбивають розташування різних авторів до однієї з наступних концепцій і підходів до оцінки організаційної ефективності рис. 1. У практичній діяльності доцільно використовувати будь-яку з наведених нижче концепцій в залежності від ситуації.
. Цільова концепція ефективності управління - це концепція, згідно з якою діяльність організації спрямована на досягнення певних цілей, а ефективність управління характеризує ступінь досягнення поставлених цілей.
Відповідно до цільової концепцією організація існує для досягнення точних цілей. Один з перших фахівців у сфері менеджменту Ч. Бернард стверджував: «Те, що ми розуміємо під ефективністю. полягає у виконанні поставлених завдань спільними зусиллями. Ступінь їх виконання відбиває ступінь ефективності ». Таким чином, цільова концепція відбиває цілеспрямованість і раціональність - фундаментальні засади існування сучасного західного суспільства.
Як показники, які відображають результат діяльності, використовуються:
- обсяг реалізації продукції (надання послуг);
- частка продукту організації на ринку;
- обсяг прибутку;
- асортимент продукції або послуг;
- темпи зростання обсягів продаж;
- показники якості продукції (послуг) організації тощо.
Численні управлінські методи грунтуються на цільовій концепції. Однак, не зважаючи на свою привабливості і зовнішньої простоти, застосування цільової концепції пов'язане з низкою проблем, найбільш поширеними з яких наступні:
досягнення цілей не легко вимірювані, якщо організація не виробляє матеріальних продуктів (цілі освітніх закладів, державних установ тощо);
- організації здебільшого намагаються досягти кількох цілей, частина з яких суперечлива за змістом (досягнення максимального прибутку забезпечення максимально безпечних умов роботи);
- спірним є саме існування загального набору «офіційних» цілей організації (складність досягнення згоди серед менеджерів).
2. Системна концепція ефективності управління - це концепція, згідно з якою на результати діяльності організації впливають як внутрішні чинники, так і фактори зовнішнього середовища, а ефективність управління характеризує ступінь адаптації організації до своєї зовнішньому середовищі. Системна концепція пояснює, чому ресурси повинні використовуватися для діяльності, яка безпосередньо не пов'язана з досягненням мети організації. Тобто, організація повинна прилаштов...
