ночасно оберігаючи від тих, хто міг скористатися чесністю іншої сторони. [22] Метод принципових переговорів може бути зведений до чотирьох пунктів:. пункт враховує той факт, що всі люди володіють емоціями, тому кожному важко спілкуватися один з одним. Звідси випливає, перш ніж почати працювати над істотою проблеми, необхідно відокремити проблему людей і розібратися з нею окремо. Якщо не прямо, то побічно учасники переговорів повинні прийти до розуміння того, що їм необхідно працювати пліч-о-пліч і розбиратися з проблемою, а не один з одним. Звідси випливає перша рекомендація: зробіть розмежування між учасниками переговорів і предметом переговорів .. пункт націлений на подолання недоліків, які виникають з концентрації уваги на позиціях, заявлених учасниками, в той час як мета переговорів стоїть в задоволенні прихованих інтересів. Другий базовий елемент даного методу свідчить: зосередьтеся на інтересах, а не на позиціях .. пункт стосується труднощів, що виникають при виробленні оптимальних рішень під тиском. Спроби ухвалити рішення в присутності іншого звужує поле зору. Коли багато поставлено на карту, здатність до творення обмежена. Звідси випливає третій базисний пункт: розробіть взаємовигідні варіанти.
Угода повинна відображати якісь справедливі норми, а не залежати від голої волі кожного з сторін (наявність якихось справедливих критеріїв). Обговорюючи такі критерії, обидві сторони можуть сподіватися на справедливе рішення. Отсюдабазісний пункт: наполягайте на використанні об'єктивних критеріїв. Отже, принциповий метод дозволяє більш ефективно досягнути поступового консенсусу відносно спільного рішення, без всяких втрат. А розмежування між відносинами людей і істотою проблеми дозволяє мати справу один з одним просто і з розумінням, що веде до дружнього угоди. Крім того, цей метод менш залежить від людських відносин.
ГЛАВА 2. експерементально иследований
2.1 Організація і методи
Метою дослідження було виявлення рівня конфліктності особистості і вивчення психологічного клімату колективу.
Для дослідження рівня конфліктності особистості та вивчення психологічного клімату колективу були підібрані відповідні методики, які давали нам загальну картинку про кожну досліджуваної особистості.
Щоб оцінити рівень конфліктності особистості - був застосований метод тестування. Тест адаптований для вивчення особистісної схильності до конфліктного поводження. У даному підході до вивчення конфліктних явищ робиться акцент не тільки на вирішення конфліктів, а на керування ними. Відповідно до цього, вважається за потрібне сконцентрувати увагу на тому, які форми поведінки в конфліктних ситуаціях характерні для людей, які з них є більш продуктивними чи деструктивними яким чином, можливо, стимулювати продуктивне поводження. Сам тест містить 14 питань про якості індивіда, в кожному з яких респонденту пропонується вибрати одне з трьох суджень, яке є найбільш типовим для характеристики його поведінки. [27] У результаті обробки даних, по ключу з'ясовується кількість балів за кожною шкалою, дає уявлення про вираженість у випробовуваних низького або високого рівня конфліктності (див. додаток 1).
Для вивчення психологічного клімату колективу також був застосований метод тестування. Це методика дозволяє виявити емоційні, поведінк...
