до 10%), вже починає відчувати брак кваліфікованих кадрів . Особливо це помітно у високотехнологічних секторах, наприклад інформаційних технологій. Про нестачу професіоналів говорять і роботодавці з активно розвивається в останнє десятиліття індустрії аутсорсингу - резервних офісів.
В IT-та аутсорсинг-індустріях зайняті близько 1,5 млн осіб. У 2009 році загальний обсяг експорту програмних продуктів з Індії досяг 30 млрд доларів, а внутрішній ринок цього продукту склав, за оцінками економістів, 7-8 млрд доларів. Доходи аутсорсинг-індустрії склали за той же період 5, 2 млрд доларів. У кампусах найбільш престижних індійських технічних вузів за їх талановитих випускників борються такі міжнародні та індійські технологічні гіганти, як IBM, Accenture, Google, UBS, Infosys, TCS. Пропозиції по заробітній платі для початківця фахівця можуть досягати 100 тис. доларів [7].
Ситуація з фахівцями в аутсорсингу близька до кризи - хронічна нестача кваліфікованих працівників загрожує подальшому розвитку цього сегменту ринку в Індії. Кількість резервних офісів і аутсорсинг-компаній стрімко зростає, але ці фірми відчайдушно потребують фахівців, тому що навички молодих індусів, які подають заяви про прийом на відкриваються вакансії не відповідають вимогам що ставляться до претендентів ».
Неможливість знайти адекватних фахівців будинку призвела до того, що індійські компанії все частіше і частіше в пошуках кадрів звертаються за кордон, у тому числі, і в країни Заходу. І якщо в минулі роки за кордону «імпортувалися» головним чином фахівці вищого рівня, наприклад, пілоти авіалайнерів, топ-менеджери, шеф-кухарі для п'ятизіркових готелів, то сьогодні агентства з найму орієнтовані в основному на пошук рядових інженерів. Ця тенденція особливо чітко виражена в IT-індустрії. Так, одна з найбільших індійських IT-компаній, InfosysTechnologies, що базується в південному місті Бангалор, вже до кінця цього року планує мати в штаті близько 300 американських програмістів, що працюють в якості менеджерів найнижчого рівня. Наступного року компанія очікує приблизно така ж кількість британських фахівців. Сьогодні в кампусі компанії проходять підготовку 126 випускників американських університетів.
За деякими оцінками, в індійських фірмах, що займаються розробкою програмних продуктів, зайнято близько 50 тис. громадян США і Великобританії, причому близько 1000 з них - на вищих керівних позиціях.
Індустрія аутсорсингу теж активно використовує трудових мігрантів із Заходу. Як правило, це молоді люди, недавні випускники шкіл та університетів, які хочуть провести в Індії від декількох місяців до року, щоб мати можливість ближче познайомитися з індійською культурою. Приймаючи їх на роботу в резервні офіси, індійські аутсорсинг-компанії отримують за порівняно невисоку зарплату співробітника-носія мови тієї країни, де ведеться основний бізнес, як правило, Америки чи Британії. «Коли іноземці, що працюють в сервісних центрах, отримують телефонні дзвінки з їхніх рідних країн, їм легше спілкуватися з клієнтами, так як вони знають культуру і не мають акценту [7].
Сьогодні в країні десятки мільйонів людей змушені працювати у неформальному секторі економіки, перебиватися випадковими заробітками на будівництвах і ринках або не мати ніякої роботи взагалі. Експерти сходяться на думці, що єдине довготривале вирішення кризи...
