пілкуванню в організації
. Проаналізувати проблеми та перспективи розвитку ділового спілкування в російській практиці
. Розглянути конфлікти в діловому спілкуванні і шляхи їх вирішення
У ході вивчення теоретичної літератури з проблематики ділового спілкування в організації, по-нашому думку, мета і завдання нашої роботи, повністю виконані.
Таким чином, ділове спілкування є необхідною частиною людського життя, найважливішим видом відносин з іншими людьми, в структурі сучасного менеджменту.
Список використаних джерел
1. Бороздіна Г.В. Психологія ділового спілкування. Вид-во м. М.,: Инфра-М 2000.
2. Ботавіна Р.Н. Етика ділових відносин: Учеб. посібник.-М., 2001.
. Браим М.Н. Етика ділового спілкування, Мінськ, 1996
. Булигіна А. Етика ділового спілкування, Новосибірськ, 1995
. Горанчук В.В. Психологія ділового спілкування і управлінських взаємодій. СПб.: Нева, 2003
. Зарецька Є.М. Ділове спілкування. Учеб.пособие.- М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2005.
. Золота книга хорошого тону - «Русич», Смоленськ, 1999
. Казначевская Г.Б., Чуєв І.М.- Основи менеджменту - «Фенікс», Ростов-на-Дону, 2004
. Колтунова М.В. Мова ділового спілкування. М.: Економіка, 2000
. Кочеткова А.І. Введення в організаційна поведінка.- М.: Гардаріки, 2001
. Лавриненко В.М.- Психологія та етика ділового спілкування - «Юніті», М., 1997
. Панфілова А.П. Ділова комунікація у професійній діяльності: Учеб.пособие.- Спб.: Знання, ІВЕСЕП, 2001.
. Ритченко Т.А., Татаркова Н.В.- Психологія ділових відносин - МГУЕСІ, М., 2001
. Титова Л.Г. Ділове спілкування: Учеб.пособие.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
. Хохлова Т. П. Організаційна поведінка.- М., Изд-во Економіст, 2005
