пців в даному сегменті ринку, і розширеним сервісом - 20%, то результативна цифра ще не ясна; потрібно визначити, впливають чи дані методи на одну і ту ж частину покупців, або на різні. Для досліджень такого роду консультантом робляться опитування покупців, організовуються фокус-групи.
Самостійний вибір методів маркетингу підприємством виробляється, реально, на основі досвіду керівника маркетингу, його теоретичних і практичних знань. У разі спільної з консультантом розробки стратегій, навіть і без додаткових досліджень, можливості вибору збільшуються, тому що зростає база досвіду.
Вибір методів консультантом і передача їх директивно керівнику маркетингу недоцільні, за винятком випадків, коли включене присутність консультанта на підприємстві планується на тривалий термін.
Прогнозування ефективності проводиться для кожного обраного методу і для всього комплексу маркетингу в цілому. Базою порівняння є прогноз збуту, яким він був, якби маркетингові методи не застосовувалися. Оскільки тут існують значні можливості різночитань, як базові цифр можуть використовуватися, також, обсяг поточного збуту і витрати на застосовуваний «поточний» маркетинговий комплекс.
Кожний захід маркетингу оцінюється за витратами. У різних випадках пріоритетними можуть бути очікуваний ефект (збільшення частки ринку, обсягу збуту, прибутку, і т.д.) або витрати. Відповідно, в першому випадку спочатку вибираються методи, а потім для них розраховуються витрати; у другому - планується бюджет, в який «втискується» необхідний мінімум маркетингових заходів.
Заходи маркетингу плануються за часом. Найбільш детально розробляється початкова фаза, найближча за термінами. Наступні намічаються все більш схематично, оскільки терміни та обсяги їх проведення залежать від ринкової ситуації, яка швидко змінюється. Незмінними можуть залишатися політичні установки стратегій (відношення до споживачів, ставлення до конкурентів, і т.д.), терміни проведення конкретних заходах не догматичні.
З деякою точки зору, маркетинг - це чисельне вимір параметрів ринку. Маркетингові стратегії обов'язково піддаються чисельної перевірці. При розробці стратегій визначаються контрольні терміни, в які повинні проводитися заміри результатів діяльності підприємства, визначаються методи вимірів, встановлюються величини контрольних показників. Застосування системи контролю в поєднанні з адекватним стимулюванням перетворює маркетинг в саморегулюючу систему.
Оптимальна глибина опрацювання маркетингових стратегій цілком визначається специфікою підприємства. Масштабні і дорогі дослідження проводяться для масштабних цілей. Для багатьох підприємств достатньо даних їх власних досліджень, проведених на етапі розробки загальних стратегій підприємства. У багатьох випадках додаткові дослідження обмежуються контрольним опитуванням невеликої вибірки покупців і двома-трьома інтерв'ю з експертами.
У кожному конкретному випадку глибина розробки є предметом попередньої угоди Замовника і консультанта.
3. Звіт консультанта
Як вже зазначалося, консультування в галузі маркетингу пов'язано з рішенням комплексних завдань. Відповідно, результати роботи консультанта можуть бути представлені у вигляді усного або письмового звіту, сформульованих мар...
