дному дню якості, об'єднали в цьому році ще більше співробітників.
Банк «Санкт-Петербург» - найбільший приватний банк Північно-Заходу Росії. Надавані Банком послуги підтримують розвиток і сприяють зростанню реального сектора економіки в регіоні, допомагають його жителям у вирішенні будь-яких фінансових завдань.
Клієнтський бізнес залишається для Банку основою діяльності. Банк обслуговує понад 1 200 000 фізичних осіб та 39 000 підприємств. Як і колись, 65% активів представлені виданими клієнтам кредитами, 65% пасивів представлені залученими депозитами.
Близькість до клієнтів, швидкість і гнучкість прийняття рішень - традиційні переваги Банку «Санкт-Петербург» в регіоні, які поряд із впровадженням нових стандартів сервісу у всіх операціях, розрахунках, послугах і пропозицією соціально орієнтованих продуктів визначають внесок Банку в економічний і соціальний розвиток Північно-Заходу.
Близькість до клієнтів
Банк продовжує розвиток філіальної мережі в Санкт-Петербурзі і створює самі сучасні та зручні для клієнтів офіси та центри обслуговування. У 2012 році Банк збільшив філіальну мережу на 4 додаткових офісу, відкрив 2 нових Центру іпотечного кредитування, а також ще один Центр автокредитування. У результаті мережа обслуговування розширилася до 41 офісу, 4 Центрів іпотечного кредитування і 3 Центрів автокредитування. Мережа банкоматів була розширена до 547 од., Кількість терміналів збільшилася до 6 900 од.
Доступність банківських послуг для клієнтів забезпечується не тільки розширенням мережі обслуговування, а й впровадженням високотехнологічних рішень. Серед першочергових завдань - активний розвиток Банку в Інтернет-середовищі, переклад сервісів в Інтернет з випередженням вимог ринку.
Для фізичних осіб в 2012 році був запущений максимально зручний і функціональний Інтернет-Банк i.bspb, адаптований для мобільних пристроїв на базі Android і iOS. Це забезпечує для клієнтів доступ до банківських продуктів 24 години на день, 7 днів на тиждень.
Для юридичних осіб в 2012 році був значно розширений спектр послуг, пропонованих через дистанційні канали обслуговування - Інтернет-Банк і Банк-клієнт, а також запущена послуга «Розрахунковий Центр Корпорації» - набір індивідуально настроюються для клієнта опцій , що дозволяє здійснювати централізоване управління фінансами підприємствам з територіальною та організаційною структурою будь-якої складності.
У 2012 році в рамках розвитку Call-центру клієнтам було надано можливість консультації з співробітниками Банку по системі Skype.
Підкреслюють успіхи Банку перемоги у звітному році відразу в декількох конкурсах. Банк отримав нагороду в номінації «Кращий регіональний банк» на церемонії «Банк року», організованої одним із найавторитетніших російських фінансових порталів «Банкі.ру». У рамках V незалежного конкурсу ринку нерухомості «Довіра споживача» Банк був визнаний переможцем серед банків, що працюють з іпотекою в Санкт-Петербурзі.
Швидкість і гнучкість прийняття рішень
Здатність оперативно приймати інноваційні, кращі на ринку рішення і гнучко реагувати на потреби клієнтів є відмінними рисами Банку в регіоні.
У 2012 році черговим кроком назустріч клієнтам с...
