розкладом, з використанням інформаційного табло і системи гучного зв'язку в аеропорту вильоту.
після отримання інформації від ДКБ і УРР про зміну розкладу (скасування рейсу, зміна часу вильоту) і списків пасажирів
Керівник агентства продажів організовує і забезпечує:
інформування пасажира по телефону, вказаному в замовленні,
направляє пасажиру повідомлення за адресою електронної пошти, вказаною в замовленні про необхідність зв'язатися з авіакомпанією, у разі неможливості зв'язатися з пасажиром по телефону (номер не відповідає),
вносить в замовлення ремарку стандартного зразка про оповіщення/Не оповіщенні пасажира.
Надання кімнати матері і дитяти
Надається при наявності в аеропорту пасажирам з дітьми у віці до
-ми років. Представник (супервайзер) виявляє дану категорію пасажирів і надсилає їх в кімнату матері і дитини для розміщення на відпочинок.
Надання послуги телефонного зв'язку
Надається можливість здійснити два дзвінка по телефону або два повідомлення по електронній пошті після закінчення 2-х годин після настання нерегулярності в офісі представництва (супервайзера) на території аеровокзалу. Витрати за надану зв'язок повинні враховуватися у фінансових звітах представників. У разі відсутності офісу на території аеровокзалу представник (супервайзер) надає власний мобільний телефон.
Надання прохолодних напоїв і гарячого харчування
Прохолодні напої надаються при очікуванні відправлення рейсу більше 2-х годин від часу відправлення за розкладом. Гаряче харчування надається при очікуванні відправлення рейсу більше 4-х годин від часу відправлення за розкладом і далі кожні 6:00 в денний час і кожні 8:00 в нічний час. Прохолодні напої включають в себе 0,5 л негазованої води на людину. Вартість прохолодних напоїв на людину не повинна перевищувати 30 руб. для аеропортів РФ і в перерахунку на рублі в аеропортах СНД. В аеропортах ДЗ відповідно до 1 EUR або 1,3 USD. Склад гарячого харчування - друга страва (м'ясне або рибне з гарніром), третє блюдо (чай, каву або сік) і хліб. Вартість гарячого харчування не повинна
перевищувати 250 руб. для аеропортів РФ і в перерахунку на рублі в аеропортах СНД. В аеропортах ДЗ відповідно до 10 EUR або 14 USD. При укладанні договорів спільно з ДДР ГТК «Росія» на забезпечення пасажирів наземним харчуванням необхідно оформляти додатки з варіантами зразкового меню і зазначенням їх вартості у встановлених межах. У разі використання ваучерної схеми забезпечення харчуванням, вартість ваучера встановлюється в тих же межах.
