йшла збірка лекцій під назвою В«Статистичний метод з точки зору контролю якостіВ». p align="justify"> Лише значно пізніше стане зрозуміло, що В.Шухарт зробив революційний переворот у підході до процесів матеріального виробництва. Йому вдалося поєднати статистику, технологію і економіку і створити першу в історії людства теорію управління процесами матеріального виробництва. p align="justify"> Друг і послідовник В.Шухарта Е. Демінг писав: В«Півстоліття минуло, як велика книга д-ра Шухарта побачила світ у 1931 р., і майже півстоліття, як з'явилася його книга 1939 Ще півстоліття пройде, перш ніж люди в промисловості і науці почнуть оцінювати по заслугах зміст цих великих робіт. Навіть якщо 10% слухачів сприймуть частина навчань д-ра Шухарта, то і це число може з часом викликати зміну в стилі західного менеджменту В»[1]. p align="justify"> Едвард Демінг, США. Найбільш відомим фахівцем в області якості є Едвард Демінг. Він надав найбільше впливом на відродження післявоєнної Японії і США в 80-х роках двадцятого сторіччя. p align="justify"> Свою першу інженерну ступінь Е. Демінг отримав в галузі електроніки в університеті Вайомінга в 1921 р. Потім вступив до університету Колорадо для отримання ступеня магістра з математики та фізики. З 1925 р. навчався в Єльському університеті, де був удостоєний докторського ступеня в галузі фізики. З 1927 р. Едвард Демінг протягом багатьох років перебував на державній службі у Департаменті сільського господарства в уряді США. Був відомий спочатку як фахівець у галузі математичної фізики. Однак, познайомившись в 1927 р. з В.Шухартом, захопився ідеями статистичних методів контролю якості. p align="justify"> У 1936 р. поїхав до Лондона для навчання під керівництвом В«Батька статистикиВ» Рональда Фішера в Університетському Коледжі. У 1943 р. опублікував книгу по статистичній обробці даних. Однак, працюючи над проблемами використання статистичних методів контролю якості, у себе на батьківщині Е. Демінг особливого визнання не отримав. p align="justify"> У середині 40-х років світовий ринок контролювався виробниками і переживав період підйому. Проблеми якості практично нікого не цікавили, бо всі, що вироблялося, легко продавалося. Е. Демінг вдалося організувати курси для навчання методам статистичного контролю якості продукції (методам В.Шухарта) промисловців, інженерів, проектувальників, що працюють у військовому виробництві. Семінари добре були прийняті інженерами, але менеджерів не удостоїли їх уваги. Менеджери не розуміли, що саме вони мають бути зацікавлені в у лучшеніі якості та реалізовувати цей свій обов'язок зверху організації і до низу. Саме менеджери повинні були змінювати процеси, що викликають появу браку. Але тоді Е. Демінг не вдалося навчити менеджерів розуміння цього. p align="justify"> У 1947 р. відповідно до плану Маршалла Е. Демінг був направлений до Японії. Став широко відомий після прочитання 8-ми денного циклу лекцій в 1950 р. перед представниками японських ділових кіл. Семінар був так добре прийнятий, що Е. Демінг знову повертався до Японії в 1951 і 1952 роках. Його методи статистичного контролю швидко і з ентузіазмом були сприйняті японськими інженерами і набули широкого поширення. p align="justify"> Е. Демінг до того часу вже цілком ясно усвідомлював невдачу в укоріненні його ідей в Америці. Він вірив, що тепер знає справжню причину цього, і розумів, що він не повинен робити ту ж помилку в Японії. Е. Демінг, згадуючи про той час, писав: В«Вони (слухачі) були чудовими студентами, але в перший же день жахлива думка відвідала мене:В« Нічого не станеться в Японії, мої зусилля зведуться до нуля, якщо я не зможу говорити з вищими керівниками. До цього часу у мене вже було розуміння того, що повинен робити вищий керівник. Є багато завдань, які тільки вищі керівники в змозі здійснювати: вивчення споживачів, приміром, або робота з постачальниками. Я знав, що повинен досягти вищих керівників. Інакше це буде ще один провал, як це було в Штатах В»[5]. p align="justify"> У цьому йому істотну допомогу надав Каору Ісікава, який був у той час президентом В«Союзу японських учених і інженерівВ». За два роки Е. Демінг виступив перед більш ніж 500-ми вищими керівниками провідних японських корпорацій та вищими державними чиновниками. p align="justify"> Звичайно, далеко не всі японці поділяли оптимізм Демінга, однак вони зрозуміли, що в його ідеях багато сенсу, і що вони представляють собою зовсім новий підхід, що принципово відрізняється від тих методів, до яких вони звикли.
У 1951 р. В«Союзом японських учених і інженерівВ» була заснована премія ім. Е. Демінга за якість і надійність продукції, на знак увічнення вкладу д-ра Е. Демінга в японську індустрію і підтримку розвитку управління якістю в Японії В». p align="justify"> У 1960 р. імператор Японії нагородив його орденом В«Священного скарбиВ» другого ступеня - найбільш почесної для іноземців японської імператорської нагородою. Він виявився першим з американців, що ...
