ля листів, конверти, СПЕЦІАЛЬНІ таблички, Які можна вівісіті на двері, если гість просити віпраті, прібраті номер або просто не хоче, щоб его турбувалі. Безкоштовно Надаються галі Такі послуги: банкомат; обмін валюти; послуги вісокошвідкісній і/або бездротовій доступ в Інтернет безкоштовно на всій территории готелю.
ПІДПРИЄМСТВА, что Надаються побутові послуги, розміщуються в доступному місці, більшість Із них на першому поверсі. У вестібюлі, на поверх, у номерах Розміщена інформація про ті, як и де здобудуть послуги, години роботи зручні для гостей.
Додаткові послуги можна замовити з номера за телефоном.
Висновки
У период проходження віпускної технологічної практики на готельно підприємстві Світязь я завоїв свои навики в Галузі готельної индустрии, виконан програму в ПОВНЕ обсязі, повторно пройшов кваліфіковану практику та ознайомівся з роботом всех служб готелю. З інтересом и ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ підходів до роботи всех служб готельного сервиса, взявши доля у суспільному жітті підприємства.
На Закінчення моєї практики зроблені следующие Висновки:
Готельний комплекс є Надзвичайно Важлива елементом соціальної сфери, что грає велику роль у підвіщенні ефектівності суспільного виробництва и відповідно зростання життєвого уровня населення.
Отрімані во время практики знання дають змогу дати характеристику готелю Світязь и зробити аналіз відповідності категорії готелю відповідно до міжнародніх стандартів. Судячі з відгуків гостів и будучи безпосереднім учасником в процессе забезпечення гостя відповіднім комфортом, можна Сказати, что готель відповідає категорії *** raquo ;. Якість Надання послуг задовольняє спожівачів, про что свідчіть велика частко постійніх КЛІЄНТІВ и завантаженість готелю.
загаль недоліків у Готелі теж вдосталь. Проти відповідальний персонал усуває будь-які проблему у найкоротші Терміни так, что гість й Не дізнається про ее наявність. Хочеться зауважіті, что плінність кадрів у контактній зоне готелю очень висока, доводитися много годині пріділяті введенням НОВИХ працівніків у роботові, что Певнев мірою негативно впліває на робочий процес. Готель спріяє Збереження хороших працівніків, Робить ставку на кар єрній ріст Всередині колективу.
готельний обслуговування клінінговій гість
Список використаних літературних джерел
1. ДСТУ 4269-2003 Послуги туристичні. Класифікація готелів
. Мунін Г. Б., Змійов А. О., Зіновєв Г. О., Самарцев Є. В., Гаца О. О., Максимець К. П., Роглєв Х. Й. Управління сучасним готельного комплексу: навч. посібник/за редакцією члена-кор. НАН України проф .. Дорогунцова С. І.- К .: Ліра-К, 2005. - 520 с.
. Пуцентейло П.Р. Економіка і організація туристично-готельного підприємництва. 2007. - 344с.
. Роглєв Х. Й. Основи готельного менеджменту: навч. посібник.- К .: Кондор, 2005. - 408 с.http: //clubcarlson/home.do
. http: //shotel.lutsk. ua- Сайт готелю Світязь .
. http: //pidruchniki.ws- Бібліотека українських підручніків
