альної служби доводиться відчувати почуття провини у випадку, наприклад, суїциду клієнта. Ще одним типом «зворотного трансферту» є агресивність, яка може виникнути в ході роботи. Злість клієнта може викликати відповідну злість або лють фахівця, викликати в нього роздратованість, почуття образи, бажання помсти, напруженість і неспокій. Негативно позначається на психіці працівника психологічний дискомфорт, конфлікти і емоційне напруження. Ключ до попередження таких ситуацій - підвищення культури спілкування, взаємодопомога і взаєморозуміння, доброзичливість, самовиховання і контроль. Важливо своєчасно знімати наслідки негативного «зворотного трансферту», ??знаходити правильний вихід із кризової ситуації.
Професійний і особистісний сценарії працівника соціальної сфери тісно взаємопов'язані. Кар'єра - це свідомо обраний і реалізований фахівцем шлях професійного просування до запланованого статусу, що забезпечує професійне і соціальне самоствердження відповідно до рівня його кваліфікації. На кар'єру впливають і зовнішні чинники - соціально професійна середу, тип професійної організації, випадковість. Професійне середовище впливає на професійне зростання і кар'єру, а організація може сприяти типів кар'єри. Працівникові соціальної сфери потрібно враховувати неоднозначний вплив середовища на свою кар'єру і розробляти власні критерії свого росту і звіряти власну самооцінку з думками та оцінками своїх колег-професіоналів.
Основні завдання психогігієни професійної діяльності - розробка і здійснення комплексу заходів, які забезпечують збереження і зміцнення психічного здоров'я фахівця.
Для кадрів соціальної роботи, як і для персоналу інших сфер діяльності, найважливішими «необхідними властивостями» є здоров'я (фізичне і психічне), компетентність і професіоналізм.
Вимога здоров'я обумовлено тим, що соціальна робота була і залишається однією з найважчих у фізичному і психологічному відношенні. Тут стикаються з найсумнішими сторонами людського життя - старістю, інвалідністю, самотністю, сирітством, немічністю, беззахисністю, хворобами, примхами, жорстокістю та ін.
Необхідно враховувати, що більшість працівників становлять жінки, які володіють більш високим ступенем сприйнятливості, співпереживання, емоційності в порівнянні з чоловіками.
Тому на практиці для підтримки і зміцнення здоров'я персоналу використовуються (хоча явно не в достатній мірі) індивідуальні, групові, колективні системи. Наприклад, психологічні прийоми самозахисту в ситуаціях «негативного спілкування»; кімнати і методики релаксації, психологічного розвантаження; індивідуальна та групова психотерапія; періодичні медичні огляди і надання лікарської допомоги; надання путівок за пільговими цінами в санаторії, будинки відпочинку, пансіонати; заняття фізкультурою та ін.
Компетентність фахівця, вміння швидко і ефективно вирішувати проблеми клієнта - фактор професійного самозбереження. Тому необхідно підвищувати свою майстерність і кваліфікацію шляхом самоосвіти в ході професійної діяльності, запозичення досвіду у колег, різними формами короткотермінового навчання - курси, семінари, разові програми та ін. Одним з вирішальних факторів у підвищенні компетентності є індивідуальна пізнавальна мотивація - завтра знати і вміти краще , ніж сьогодні.
Головними напрямками, що запобігають «вигорання» фахівців з соціальної роботи є:
розвитку знань, навичок і вмінь;
поліпшення умов праці та відпочинку;
розвитку змісту праці;
розвитку засобів праці;
розвитку мотивації;
зміни оплати праці;
соціальний захист самих «захищають»;
система психологічного розвантаження, зняття напруги
після робочого дня;
система поліпшення психологічного клімату в колективі.
Домінуючими чинниками збереження психічного здоров'я і професійного розвитку персоналу в структурах соціального захисту та допомоги є перша, третя і дев'ята. Це пояснюється наступними обставинами. По-перше, останнім часом з'явилися великі можливості для здобуття вищої освіти (у тому числі і другого), підвищення кваліфікації.
По-друге, зміст праці, виконуваного різними працівниками системи соціального захисту, більш-менш відстоялося у зв'язку зі становленням самої системи як сфери трудової зайнятості. Однак поряд з цим загальним процесом існують типові проблеми, які вимагають «розвиваючих рішень»: більш точний розподіл посадових завдань, обов'язків і прав; виключення дублювання при виконанні функцій; втома, наступаюча від фізичних і психологічних навантажень, та ін.
По-тр...
