laquo; М-Трейд ТОВ ??laquo; Атланта-К
Група В:
ООО КК Ювілейний 2007 ТОВ ??laquo; Спарта ТОВ ??laquo; Парус
Група С - 6 підприємств:
ООО Патітет ВАТ МТС ВАТ ЦКК ЗАТ Адалін Адміністрація г.КурганаУправленіе ГО і НС
4. Організаційна поведінка
На підприємстві сформована командна форма побудови збутового підрозділу з середньокваліфікованої фахівців. Перевагою подібної організації збуту є те, що робота команди дозволяє з упевненістю добиватися результату при успішній методикою збуту. Менше залежить від окремих особистостей. Більш якісно працює за всіма типами замовлень (маленькі, великі). За рахунок постійного припливу новачків завжди в пошуку нових клієнтів (щойно створених, що пішли від конкурентів, які увійшли на цей ринок). Команда спрацьованих середньокваліфікованої фахівців стійка до догляду 50% її складу. Здатна досить швидко відновлюватися з недосвідчених новачків. Однак, є й недоліки. Потрібен час для отримання первинного успіху. Значні витрати на просування продукції, оскільки витрачається більше і з меншою ефективність зусиль на пошук нових клієнтів. Необхідні вкладення в рекламу, імідж, в організацію роботи команди, навчання фахівців.
Подібна структура стійка до різних криз:
· при догляді частини фахівців залишилися кваліфіковані фахівці здатні протягом 3-4 місяців навчати до мінімально необхідного рівня групу новачків.
· в команді менеджерів завжди присутні 1-2 фахівця, здатні в значній мірі замінити відсутність експертів. З часом або вони виростуть до рівня експертів або буде можливо найняти іншого.
При оформленні замовлення в обов'язковому порядку оформляється договір, у специфікації до якого максимально докладно описуються вимоги та побажання клієнта щодо замовлення. При продажу через роздрібну мережу договір купівлі-продажу не оформляється. Клієнтам надається гарантія на продукцію.
5. СТРАТЕГІЧНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Аналіз зовнішнього середовища компанії. В опитуванні брали участь 30% АУП. Отже, згрупувавши найбільш часто зустрічаються відповіді вдалося з'ясувати наступне. Керівництво фірми добре знає меблевий ринок як Костроми, так і Росії в цілому. Найближчим часом у зв'язку з погіршенням економічної ситуації прогнозується падіння обсягів рику більш, ніж на 5%. При цьому фахівці компанії припускають збільшення частки фірми на ринку за рахунок вибуття дрібних виробництв, побудованих на позамовному методі роботи. Конкурентів у фірми багато, свої переваги перед ними вона оцінює як помірні.
Востаннє відділ збуту з'ясовував ставлення покупців до свого товару більше двох років тому. Фахівці компанії відстежують соціальні зміни в суспільстві. Свою здатність прогнозувати обсяги продажів вона оцінюють, як помірні.
Якщо розглядати картину в цілому, то рівень продажів помітно знижується влітку в порівнянні з осінніми піковими місяцями року. Проте, вже починаючи з середини червня, відбувається плавне вирівнювання продажів, і ця крива поступово піднімається вгору, причому, чим ближче до кінця літа, тим крутіше, а вже восени досягає своєї пікової вершини. Дійсно, існує таке поняття, як провальне «мертвий» час з продажу, з якого виділяють кінець квітня, травень і початок червня. Така ситуація на меблевому ринку щорічно складається у зв'язку з початком дачного сезону у покупців, оскільки люди віддають максимум енергії та уваги своїм садовим ділянкам. Також невеликий спад в продажах відбувається в останній декаді грудня (через підготовку до зимових свят) і після Нового року на початку січня, коли люди просто відпочивають і їм не до покупок. Так що, якщо проаналізувати ситуацію в цілому, то літо якраз можна назвати дуже динамічним і мінливим порою року. Крім того, компанія відстежує канали надходження покупцям інформації про неї.
Загальні тенденції. Політичні зміни в суспільстві адміністрацією оцінюються як незначні, економічні та законодавчі зміни як значні.
Основною проблемою розвитку в даний час, що стоїть перед підприємством є зниження платоспроможності населення, і, отже, падіння попиту. Фірмою реалізується стратегія диверсифікації. Основними ключовими факторами успіху є:
· імідж компанії;
· якість і своєчасність виконання замовлення;
· кваліфікація персоналу;
· фінансові та трудові ресурси;
· виробничі потужності;
· організаційна структура;
· організаційна культура;
· стан портфеля замовлень.
6...
