аховується їх процентне відношення в абсолютній величині до вартості продукції, реалізованої за звітний період.
.4 Контроль з боку керівництва
Необхідність постійного отримання керівництвом інформації про витрати на якість з тим, щоб воно могло контролювати їх і взаємопов'язувати з іншими статтями витрат, такими як збут, товарообіг, ротація кадрів, з метою:
оцінки ефективності та відповідності системи загального керівництва якістю;
визначення додаткових областей, що вимагають уваги;
визначення цілей у сфері якості та витрат на його забезпечення.
В інтересах виробництва прагнути до нульового рівня дефектів. На підприємстві В«ТойотаВ» в Японії допустимий рівень якості (тобто кількість виробів, що пройшли контроль і мали якість нижче мінімально прийнятного) коливається від 5 до 1% виробів [6]. Але для підприємств, що ставлять мету випускати продукцію тільки високої якості, цей рівень є надмірно високим, і вони прагнуть до того, щоб знизити брак до 1 вироби на 1000 000, тобто досягти при випуску практично рівня В«0В» дефектів.
Причина, як пояснюють японці, дуже проста. Хоча В«ТойотаВ» випускає і продає мільйони автомобілів, покупець набуває лише один з них. І якщо саме в цьому автомобілі виявляється дефект, то покупцеві все одно, яка статистика шлюбу існує на підприємстві. Для нього та його знайомих всі автомобілі цієї марки будуть бездарними. p align="justify"> При аналізі видів шлюбу і витрат на його усунення важливо постійно вимірювати витрати на попереджувальні дії (на відповідність) і витрати на усунення дефектів. Ці витрати повинні постійно перебувати під контролем керівництва фірми, тому що саме від нього залежить прибуток фірми задоволення вимог замовників. p align="justify"> Розрахунок і складання витрат на якість сприятиме вирішенню таких питань:
. Загальна сума витрат на усунення дефектів буде змушувати керівництво не тільки не послаблювати контролю за витратами на якість, але і стимулювати до пошуку шляхів поліпшення якості процесу для їх мінімізації. p align="justify">. Пильний контроль керівництва за браком спонукає всіх інших працівників також активно займатися питаннями поліпшення якості. p align="justify"> Вимірювання загальних витрат на попередження браку і витрати на усунення його наслідків не тільки підвищують значимість якості, але підштовхує керівництво до вирішення про проведення заходів превентивного характеру для більш ефективного підвищення якості продукції. Здійснення контролю з боку керівництва за витратами на якість, причинами їх зміни сприятиме проведенню серйозних дій по прагненню і досягненню мети - В«0В» дефектів і випуску 100% кількості якісної продукції. br/>
Запитання для контролю і засвоєння прочитаного матеріалу
Що входить в поняття В«конкур...
