є: 1 місце - ціна товару (19 респондентів); 2 місце - якість товару (16 респондентів); 3 місце - асортимент і наявність на складі (8 респондентів).
. «Що Ви придбали?»
Найчастіше набували СНПЧ (системи неперервної подачі чорнила) 28 покупців з 43 опитаних. Далі за популярністю - чорнило для струменевих прінтеров21 покупець з 43 опитаних. Далі із знижуючим фактором - різні витратні матеріали та супутні товари - приблизно 10 опитаних.
. «Ви користуєтеся послугами нашої фірми»
вперше (14)
вдруге (12)
є постійним клієнтом (17)
Найчастіше, клієнти які приходять вперше до нас, обов'язково до нас приходять повторно і стають постійними клієнтами.
. «Ваша думка про товари нашої фірми»
У 26 випадках з 43 співвідношення хорошої якості і надійності з прийнятною ціною.
. «Чи користуєтеся Ви послугами ще яких-небудь подібних компаній (вкажіть, будь ласка, назву фірми)»
При опитуванні було виявлено кілька особливо яскравих конкурентів, таких як RDM, Prevision, «Черніл.нет». У даних постачальників в основному купували покупці прийшли до нас в перші, мабуть з метою ознайомлення з нами.
. «Які конкурентні переваги продукції нашої фірми Ви можете відзначити»
У більшості випадків було відзначені конкурентні переваги: ??прийнятна ціна, висока якість нашого обладнання.
. «Звідки Ви дізналися про нашу фірму»
Основним джерелом інформування та пошуку є Інтернет. 31 чоловік з 43 опитаних дізналися про нас в Інтернет. Решта 12 прийшли до нас за рекомендацією знайомих.
. «Для яких цілей Ви купуєте СНПЧ, ПК, фотопапір».
Продукцію нашої фірми в основному купували для особистого користування в домашніх умовах.
. «Дайте загальну оцінку роботі ТОВ« Інктрейд »»
їх 43 опитаних дали оцінку «ДОБРЕ», 8 - дали оцінку «ВІДМІННО», 1 - дали оцінку «задовільно»
. «Яку продукцію Ви б хотіли побачити в асортименті нашої фірми?»
На момент опитування була виявлена ??потреба покупців у якісній та недорогій фотопапері.
Аналіз потенціалу підприємства (SWOT-аналіз).
У 1963 році в Гарварді на конференції з проблем бізнес політики проф. K. Andrews вперше публічно озвучив акронім SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), що означає Сила raquo ;, Слабкість raquo ;, Можливості raquo ;, Загрози raquo ;. З 1960-х років і донині SWOT аналіз широко застосовується в процесі стратегічного планування. З появою SWOT-моделі аналітики отримали інструмент для своєї інтелектуальної праці. Відомі, але розрізнені і безсистемні уявлення про фірму і конкурентному оточенні SWOT-аналіз дозволив сформулювати аналітикам у вигляді логічно узгодженої схеми взаємодії сил, слабкостей, можливостей і загроз.
Для проведення SWOT-аналізу були використані наступні джерела: результати маркетингових досліджень, опубліковані у відкритих джерелах, огляди ринку витратних матеріалів для струнних принтерів, які публікуються в деяких газетах, журналах, сайтах в інтернет, звіти бухгалтерії компанії , відділів виробництва і продажів, працівники компанії, що володіють необхідною інформацією, проведення опитувань серед покупців, маркетингова розвідка конкурентів (таблица1).
Сильні сторони підприємства - внутрішня характеристика компанії, яка вигідно відрізняє дане підприємство від конкурентів, це те в чому воно досягло успіхів або якась особливість, що надає додаткові можливості.
Сильними сторонами компанії «Інктрейд» є:
· фінансова стійкість компанії;
· професіоналізм адміністративно-управлінського персоналу (офіс);
· професіоналізм у роботі з орендарями;
· наявність чіткої цінової політики;
· постійний зростаючий попит в силу специфіки бізнесу;
· склалася репутація фірми;
· склався, згуртований колектив;
· безкоштовне гарантійне обслуговування (6 місяців).
Слабкі сторони підприємства - це відсутність чогось важливого для функціонування підприємства або те, що вам поки не вдається в порівнянні з іншими компаніями й ставить вас у несприятливе становище.
Ключовими слабкостями компанії «Інктрейд» на даний момент є:
· недостатність умов для розкриття робітничого потенціалу кожного співробітника;
