омисловості. При цьому ISO/TS 16949: 2002 це не тільки стандарт на систему менеджменту, а й технічна специфікація, яка застосовується при виробництві автомобільної продукції або на станціях технічного обслуговування. Виробництво розглядається як процес створення матеріалів і частин, збірка, термообробка, фарбування і обшивка.
Процес розробки та впровадження ISO/TS 16949: 2002 хоча і базується на стандарті ISO 9001: 2008, але значно перевершує його по жорсткості вимог.
На сьогоднішній момент ISO/TS 16949 - це альтернатива національним стандартам для постачальників. Має місце тенденції переходу від різноманітних національних стандартів до міжнародного стандарту. Сертифікація за стандартом ISO/TS 16949 дозволить:
- підвищувати якість поставки серійної продукції і процесів на підприємстві;
- застосовувати загальноприйняті вимоги міжнародних систем якості до автомобільної індустрії;
- брати участь у тендерах на виробництво комплектуючих як для вітчизняних, так і для іноземних автовиробників і фірмових автосервісів;
- утримувати свою частку ринку, розширюючи її за рахунок не пройшли сертифікацію постачальників;
- оцінювати постачальників;
- проводити аудити «третьої сторони», з гарантованою ідентичністю вимог;
- проводити аудити в інтересах клієнта.
Отримати сертифікат з міжнародного, тобто визнаному в усьому світі, стандарту ISO/TS 16949: 2002, замість безлічі сертифікатів щодо кожного з національних стандартів.
Це дозволило ВАТ «Нефтекамскшіна» не тільки виконати контрактні вимоги автозаводів, рішення Ради Безпеки при Президентові Республіки Татарстан, а й зацікавити потенційних споживачів, таких як «Солерс-Єлабуга», «Джі-Ем», « Фольксваген », та інші всесвітньо відомі компанії, що відкривають нові автовиробництва на території Росії.
Щорічні аудити сертифікаційними органами, аудити потенційних споживачів, аналізи якісних показників продукції та функціонування системи підтверджують її працездатність, придатність і адекватність.
Система управління якістю застосовує такі сучасні інструменти як: - Аналіз видів і наслідків потенційних відмов процесу; - Аналіз вимірювальних систем; - Статистичне управління процесами та ін.
Моніторинг даних по переділах виробництва дозволяє своєчасно приймати коригувальні, попереджають і поліпшують дії.
Робота з постачальниками і виробниками сировини і матеріалів для забезпечення якості поставок здійснюється у відповідності зі стандартами НХК:
СТП-НХК - 26 «Оцінка постачальників сировини і матеріалів»;
СТП-НХК - 31 «Схвалення нових видів сировини і матеріалів»;
СТП-НХК - 22 «Порядок забезпечення сировиною і матеріалами»;
СТП-НХК - 11 «Порядок проведення аудитів постачальників»;
СТП-НХК - 63 «Вхідний контроль якості сировини і матеріалів».
ТОВ «Татнафта-Нефтехімснаб» закуповує сировину у постачальників, які входять до «Переліку схвалених до закупівлі постачальників» і мають оцінку «Відмінний» або «Надійний» постачальник.
Якість продукції означає, насамперед, орієнтацію на споживача, а також відповідальність на всіх рівнях і кожного працюючого.
Для підвищення відповідальності за якість, виявлення областей для поліпшення, мотивації персоналу здійснюється контроль за дотриманням технологічних процесів виготовлення шин на відповідних етапах у відповідності з діючими документованими процедурами і нормами.
Для оцінки задоволеності здійснюється моніторинг наступній інформації, що надходить від споживачів і ТОВ «ТД« КАМА »:
- результати анкетування споживачів (автозаводів, дилерів);
- карти з бальною оцінкою надійності шинних заводів від споживачів автозаводів.
Крім перерахованої вище інформації, задоволеність споживачів відстежується за наступними показниками діяльності підприємства:
- виконання узгодженого рівня РРМ (кількість дефектної продукції на мільйон поставленої);
- кількість сповіщень про недостатню якість, що надходять від споживача;
- кількість рекламацій;
- відсутність претензій і штрафних санкцій за невиконання графіка поставки продукції з вини підприємства;
- динаміка обсягу реалізації шин комплектующим заводам;
- динаміка кількості комплектуючих заводів.
Методи отримання та використання інф...
