ема, яка потребує вирішення. Постановка проблеми може виходити і від директора і від співробітників.
Директор може висунути для вирішення більш складні завдання, що стосуються процесу роботи всього колективу, такі як відкриття нового напряму в діяльності.
Розглянемо процедуру прийняття рішення МУП «Куяганскій маслосирзавод» на прикладі розробки нового продукту.
Спочатку директор МУП «Куяганскій маслосирзавод» визначив вимоги, яким має відповідати остаточно прийняте рішення - освоєння нових видів виробничих робіт, повинно принести підприємству додатковий прибуток.
У цьому випадку МУП «Куяганскій маслосирзавод» розглядалася ситуація, в якій події можуть розвиватися за декількох принципово різних варіантів, тобто для прийняття рішення застосований метод сценаріїв. Тобто був виділений набір окремих варіантів розвитку подій, в сукупності охоплюють всі можливі варіанти розвитку. При цьому кожен окремий варіант - сценарій повинен допустити можливість досить точного прогнозування, а загальне число сценаріїв - бути доступним для огляду.
Для прогнозування були запропоновані такі нові напрямки - Виробництво харчових продуктів, включаючи напої.
Виробництво молочних продуктів
Потім, керівниками служб відпрацьовані кожен із запропонованих варіантів, зроблені прогнози можливих обсягів виробництва робіт, оцінені конкуренти, які працюють у даних напрямках, складено плани дії з розробки обраних напрямків для нової діяльності, вивчені рекламні пропозиції фірм - конкурентів , оцінені можливі ризики, спрогнозовані ціни і знайдені замовники для початку роботи в нових напрямках. Всі варіанти потім розглянуті на колективному засіданні.
У процесі прийняття остаточного рішення взяли участь директор, керівники відділів розробки молочних продуктів, керівника відділу по роботі з клієнтами, фахівці з безпеки IT. Вони розглянули всі пророблені варіанти, їх плюси і мінуси.
Коли кожен із запропонованих варіантів - напрямків повністю спрогнозований, приймається остаточне рішення. Остаточне рішення приймається директором, але на основі методу експертних оцінок співробітників. При цьому кожен з співробітників, які є в даний момент експертом інтуїтивно оцінює достоїнства і недоліки варіантів. Тобто, виступає як експерт, а всі учасники прийняття рішення в цілому - як експертна комісія.
По-англійськи expert - це фахівець, в російській мові ці два слова мають кілька различающийся сенс: під експертом звичайно розуміють вельми досвідченого висококваліфікованого фахівця, що вміє використовувати свою інтуїцію для прийняття рішень [20].
Процес не закінчується вибором конкретного напрямку нової діяльності, на стадії реалізації рішення приймаються заходи для її конкретизації та доведенню до виконавців і цінність прийнятого рішення полягає в тому, що воно реалізоване.
У розглянутому випадку був розроблений план реалізації виконання прийнятого рішення.
За виконанням всіх рішень повинен здійснюватися контроль, функції якого покладені на старшого менеджера. Контроль здійснюється з метою виявлення відхилень і для внесення поправок в процес виконання прийнятого рішення.
Одне з основних умов успішної діяльності організації - узгодженість дій всіх співробітників МУП «Куяганскій маслосирзавод» Вони не тільки не повинні суперечити один одному, навпаки, необхідно, щоб вони доповнювали один одного і вели до однієї мети - мети фірми, вираженої в довгострокових і оперативних планах. Звернемо увагу на важливість ефективної організації потоків інформації. Вона повинна бути достатньою, але не зайвою.
З цією метою проводяться абсолютно необхідні регулярні наради, які допомагають виробити і прийняти корисні для роботи фірми рішення. Необхідно заздалегідь забезпечити учасників необхідною інформацією, організувати ділову дискусію, придушувати засновану на емоціях перепалку і одночасно не перетворювати засідання в монолог директора. Для того, щоб цього не сталося, основні моменти майбутнього наради готуються заступником директора за погодженням з директором.
На деяких нарадах проводяться голосування. До теперішнього часу теорія голосування достатньо розроблена, і встановлено, що результат голосування в багатьох випадках залежить від процедури голосування і методів ухвалення рішення. Так, головуючий може запитати «хто за?», А може і по - іншому: «Чи є у кого заперечення?». У першому випадку природно прийняти той варіант, за який подано найбільшу кількість голосів «за», а при другому - той, проти якого найменше заперечень. Але в МУП «Куяганскій маслосирзавод» голосування виступає скоріше як можливість з'ясувати загальну думку, яка може вплинути на остаточне рішення, оскільки остаточне рішення приймається директором одноосібно....
