и зору формування бренду, якщо даний виробник хоче вийти на ринок, припустимо, нафтохімічного устаткування, він повинен буде або виробляти дешеве обладнання під єдиною маркою з електронікою або створювати новий бренд (і, ймовірно, максимально організаційно відокремлювати від себе виробництво, наприклад, виділивши його в нову компанію) для обладнання [4, c. 212].
З точки зору формування бренду, підприємства можуть виробляти широкий асортимент продукції, але при цьому дана продукція повинна бути однорідною, тобто не можна під одним і тим же брендом випускати дешеву масову і дорогу ексклюзивну продукцію [4, c. 212].
Досліджуючи основні положення вітчизняних і зарубіжних авторів про рекламну кампанію і вимірі її ефективності, можна стверджувати, що процес її створення, безсумнівно, є творчим. Правильна рекламна кампанія може привернути увагу покупця, підвищити рівень продажів. При цьому її бюджет не обов'язково повинен включати багатомільйонні витрати. Досить дотримуватися традиційних правил і здійснювати перевірку на кожному етапі кампанії.
Глава 2. Аналіз ефективності системи управління рекламною діяльністю ТОВ «Обеліск»
. 1 Зовнішня і внутрішня середа ТОВ «Обеліск»
Підприємство ТОВ «Обеліск» надає послуги виробничого напрямку і включає в себе роботу з природним каменем.
Мета організації - задоволення суспільних потреб у продукції, товарах, роботах, послугах і реалізація на основі отриманого прибутку економічних інтересів підприємства.
Завдання:
1. встановити зовнішні і внутрішні зв'язки (клієнти, постачальники, працівники, фінансово-кредитні установи і т.д.);
2. надати високоякісну продукцію і хороше обслуговування споживачу;
. використання нових технологій і якісне обладнання.
Для реалізації мети і завдань ТОВ «Обеліск» здійснює такі види діяльності:
1. Виготовлення пам'ятників, огорож, обелісків.
2. Надання послуг з різання, обробці і обробці каменю для пам'ятників.
. Оптова та роздрібна торгівля будівельними матеріалами.
. Виробництво і реалізація товарів народного споживання, продукції виробничо-технічного призначення та їх реалізація.
. Виробництво і реалізація будівельних матеріалів та виробів, пиломатеріалів і меблів.
. Інформаційні, консультаційні послуги.
. Будівельно-монтажна і ремонтно-будівельна діяльність.
. Організація та здійснення всіх видів транспортних послуг.
Найбільша кількість замовлень, а саме 96% відноситься до виготовлення пам'ятників і меморіалів.
Для виконання основних робіт використовується природний камінь граніт «Габро», який видобувається і обробляється в Росії (Карелія). Даний камінь має хороші характеристики, враховуючи погодні умови регіону, такі як вологостійкість, морозостійкість і т.п.
Основне стратегічний напрямок розвитку ТОВ «Обеліск» - підтримка стабільності в умовах конкуренції, розширення надаваних послуг і ринку збуту продукту. На основі стратегії, можна виділити і тактику - збільшення асортименту і підвищення ефективності рекламної кампанії організації. Протягом наступних 10 років, підприємство має у своїх планах відкриття філії у м Краснодар. У зв'язку з цим планується аналіз локального ринку, кількості конкурентів, якості пропонованої продукції тощо.
В інфраструктуру підприємства входить:
офіс;
виробнича база;
транспортна інфраструктура.
Офіс виконує одну з ключових функцій в діяльності підприємства, так як тут налагоджується контакт з клієнтами. До основних функцій офісу відноситься:
. Робота з клієнтами. В офісі клієнт отримує всю інформацію про товари і послуги; надаються ескізи, журнали та фотографії.
. Облік і оформлення замовлень. Кожне замовлення фіксується з урахуванням побажань клієнта щодо художньої роботи, термінів виконання замовлення, форми пам'ятника і т.д.
. Рішення конфліктних ситуацій.
. Прийом дзвінків та електронної пошти.
. Розрахунки з клієнтами.
. Ведення книги облік доходів і витрат.
. Складання графіка для працівників виробничої бази [18].
Крім того, у ТОВ «Обеліск» імідж підприємства відіграє велику роль, тому офіс виглядає так, щоб розташувати клієнта до себе: відсутні вінки та інша некоректна ...
