ні тури використовується товарна реклама можливостей. Вона адресується як фізичним, так і юридичним особам. У Залежно від засобу поширення підприємство використовує у своїй діяльності рекламу в пресі (такі друковані видання, як В«Туризм і відпочинокВ», В«Ва-Банк 'В», «³дпочинок і подорожВ»). Що стосується оголошень у пресі, то воно зазвичай займає невелику площу, але друкується на кольорових розворотах, містить логотип «гзнобарвний парасолькуВ», фірмове найменування В«РОСТІНГВ», перелік пропонованих напрямів і контактну інформацію (адреса і телефони).
Також В«РОСТІНГВ» бере участь у різних виставкових заходах. З 9 по 12 квітня підприємство виставлялося на щорічної туристичної ярмарку «³дпочинок-2008В».
Підводячи підсумок можна визначити з досить великою часткою впевненості, що ТОВ В«РОСТІНГВ» одне з небагатьох туристичних агентств, що надають величезну увагу розвитку маркетингової політики на підприємстві. Дуже важко знайти якісь можливості вдосконалити систему маркетингу в рамках білоруської моделі розвитку середнього та малого бізнесу, але тим не менш, за результатами практики було висловлено побажання модернізувати комп'ютерно-інформаційну сторону маркетингової діяльності ТОВ В«РОСТІНГВ», і зокрема, приділити більше уваги наданню реклами через Інтернет ресурси і оновленню власного сайту (rosting.by).
Говорячи про стадії реалізації туру, необхідно відзначити її двоїстий характер. З одного боку, вона включає в себе важливий етап масових продажів, з іншого - надання обслуговування туристам. Незважаючи на відмінності між цими двома процесами, слід "об'єднати їх в одне ціле, так як однієї з особливостей туризму є той факт, що сама по собі організація тури не завершується його продажем, а лише починається з нього. З іншого боку, обслуговування споживача починається не з моменту посадки туриста в автобус або літак, а з тієї самої хвилини, коли він, будучи ще потенційним покупцем, звертається в туристську фірму.
Завдяки зусиллям туристичного підприємства, тур сформований і готовий до початку масових продажів. У їх процесі повинні бути реалізовані цільові установки підприємства з досягнення певних фінансових або маркетингових показників: обсягів збуту, розмірів прибутку, частки ринку в конкурентній боротьбі. Процес масових продажів здійснюється на плановій основі, з урахуванням планованої завантаження і планового обсягу продажів. Тому після завершення формування і розробки туру туристське підприємство переходить до планування основних показників збуту на конкретний період часу (найчастіше на сезон).
У практиці діяльності ТОВ В«РОСТІНГВ» виділяють тільки один напрямок формування каналів збуту - це внутрішні канали, тобто система філій (міста Мінськ, Гомель і Слуцьк), відділень і посередницьких організацій (агенцій), через які продаються різні туристські послуги на території самої країни (незалежно від того, кому вони продаються - громадянам країни або іноземцям, які перебувають на території даної країни).
Що ж стосується зовнішніх каналів збуту, то досліджуваної фірмою даний напрямок не використовується.
У практиці роботи ТОВ В«РОСТІНГВ» використовує дві форми реалізації туристичного продукту:
- власних бюро продажів;
- створення посередницької турагентської мережі.
Власні бюро продажу - це належні фірмі-оператору торгові точки, через які ведеться робота безпосередньо з покупцями турів. Відбувається їх інформування про наявні у продажу турах, прийом заявок на бронювання, висновок контрактів на продаж, отримання оплати, прийом паспортів для оформлення візи та видача туристичних документів. ТОВ В«РостінгВ» включає шість філій, які розташовані в містах Мінськ, Гомель і Слуцьк. Хотілося б відзначити гарне місце розташування всіх офісів - офіси знаходяться в центрах міста. До кожного офісу легко добратися як на власному транспорті, так і на громадському. Біля кожного офісу добре розвинена система громадського транспорту (метро, ​​автобуси, тролейбуси, трамваї). Зручне місце розташування офісів забезпечує достатню конкурентна перевага для даної компанії.
контрагентські мережа є самим поширеним і ефективним способом максимального залучення клієнтів. Вона передбачає використання туроператорами посередників (субагентів) для продажу туристичних поїздок. Що стосується ТОВ В«РОСТІНГВ», то дана компанія активно співпрацює з такими відомими туристичним підприємствами, які міцно зміцнилися на ринку туристичних послуг, як В«Навколо світуВ», В«Вояж-турВ», В«Smok Travel В»,В« Подевюс В», В«БелфрешВ» та іншими. p> Необхідно відзначити, що в теорії туристичної діяльності поширені такі методи продажів: через мережу Інтернет, оптовий продаж, особиста продаж, що припускає особисте спілкування співробітників туристського підприємства з потенційними клієнтами. В особистому продажу присутні дві сторони: той, хто пропонує послугу, і той, хто імовірно відчуває в ній потребу.
Основним методом ма...
