гідно характеризує нашого керівника (додаток 3).
Результати анкетування підлеглих показали наступне: вимогливість і контроль керівника сполучаються з ініціативним і творчим підходом до виконуваної роботи й свідомим дотриманням дисципліни. Прагнення делегувати повноваження й розділити відповідальність. Демократичність в ухваленні рішення. У цілому, позитивне ставлення колективу до стилю керівництва. p align="justify"> Таким чином, проведене анкетування в магазині жіночого одягу підтвердило моє припущення про те, що керуюча магазином Заруцкая С.В. є не лише керівником, а й неформальним лідером колективу.
Рекомендується дотримуватися обраної тактики і методики управління персоналом, уникаючи конфліктних ситуацій, а при їх виникненні швидко і ефективно запобігати. Приділяти більше увагу цілеспрямовано тренінгам з командоутворення, запровадити традицію: один-два рази на місяць організовувати спільний відпочинок співробітників магазина в розважальних центрах. p align="justify"> Висновок
Неформальні лідери - це члени групи, які офіційно не мають керівної посади, але через своїх особистісних якостей, життєвого досвіду і поведінки посіли особливе положення - лідерське. Істотні чинники, що визначають можливість неформального лідерства включають: вік, посада, професійні знання та вміння, психологію особистості, особистісні якості, з яких головні - компетентність і чуйність, визнання групою. p align="justify"> Неформальний лідер отримує від групи владні повноваження у прийнятті рішень та розпорядженні ресурсами. У своїй діяльності він робить головну ставку на людей і взаємовідносини між ними. Принципова відмінність неформального лідера від керівника формальної функціональної або виробничої групи полягає у підтримці формального керівника адміністративною системою за допомогою внутрішніх нормативних документів (положення, інструкції, правила, регламенти). Неформальний лідер спирається на свій авторитет і міжособистісні відносини, а не на офіційні владні повноваження. p align="justify"> З точки зору зростання ефективності колективу найдоцільніше, якщо керівник є одночасно і діловим його лідером. Реалізація керівником ролі емоційного лідера не обов'язкова. Бажано, однак, щоб його позиція не була надмірно низькою, бо це може негативно позначитися і на відносинах і людьми в діловій сфері. p align="justify"> У взаємодії керівника з співробітниками, які займають ті чи інші лідерські позиції у колективі першого необхідно вміти контактувати, адже вони мають певний вплив на колектив або на якусь частину його членів. І для користі справи їх переважніше числити в союзниках, аніж мати в їх особі прихильників конфронтируют сторони. Якщо керівник орієнтується на інтереси справи і успіхи колективу, то він повинен заохочувати лідерство. І не тільки заохочувати лідерство, а й самому включатися в цей процес. Успіх у ньому важливий не тільки особисто для керівника, він потрібен ко...
