ній точці зору робота не місце для розваг, а офіс - територія "без емоцій".
У реальному житті ефективність роботи під чому залежить від того, що люди відчувають, виконуючи її. Будь-яку, навіть саму тягомотно, роботу можна робити весело, з вогником. І навпаки, навіть самої творчою діяльністю можна займатися зі злобно-звірячої серйозністю і агресивної істеричність. Корпоративне почуття гумору, взаємне увагу, безліч щоденних вибухів сміху на кожного співробітника - найважливіший стратегічний ресурс будь-якої компанії. У кінцевому рахунку успіх будь-якого бізнесу залежить у тому числі і від емоційного настрою співробітників.
Придушення і відсутність емоцій - аж ніяк не синоніми їх раціоналізації. Придушення означає, що людина силою волі примушує себе не відчувати виникають емоцій. Але при цьому втрачається інформація, що повідомляється емоціями. Більше того, рано чи пізно пригнічені емоції все одно знайдуть вихід, і цілком імовірно, що сприйняття ситуації буде спотворено: люди почнуть дратуватися, звинувачувати у всіх невдачах фірму, інших Співробітників, обставини або, навпаки, займатися самобичуванням. Емоції в кінцевому рахунку впливають на всі наші рішення та дії. Емоційна компетентність - це здатність визначити свій стан і оцінити його вплив на нашу поведінку.
Якщо ми адекватно розуміємо емоційні імпульси, то здатні "підказати" своєму мозку, що робити. Результатом стають не тільки раціональні дії, але і спокій, внутрішній баланс, стійкість. Завдання емоційно зрілого, конструктивного керівника - навчитися передбачати емоції, направляти їх у потрібне русло, а підпадати під їх вплив. Емоційна компетентність - це аж ніяк не виключно "придушення і приховування" емоцій. Як і не свобода завжди виражати свої емоції "без гальм".
Розуміючи природу своїх емоцій, люди здатні вберегти свої відчуття і сприйняття дійсності від спотворення. Реальна оцінка ситуації призводить до правильних дій. Все це відкриває великі перспективи і створює вагомі конкурентні переваги емоційно розумним менеджерам і компаніям. Фахівці вже відзначали, що, за даними досліджень успішних керівників і компаній, емоційно розумні і компетентні лідери досягають кращих результатів, ніж ті, хто спирається виключно на інтелект і знання в області менеджменту. Емоційна компетентність виявляється не тільки важливим фактором гармонії в житті людей, але і суттєвою конкурентною перевагою в бізнесі. "Емоційно розумні компанії ", які прагнуть розуміти людей, за своїми результатами всі частіше і частіше перевершують компанії, де такого розуміння не приділяється належної уваги. [10]
Одним з аспектів такої розумності є емоційне розуміння ключових компетентний - людей, які є мозком вашого бізнесу. Це може бути вашим найважливішою конкурентною перевагою. Визначивши у себе людей, догляд яких призведе до дуже значущим, практично непоправних втрат для бізнесу, розумний керівник починає конкурувати за цей цінний трудовий ресурс. Найчастіше такі п...
