нфлікту являє собою сукупність заходів, в основному організаційного та роз'ясни-тельного характеру. Мова може йти про поліпшення умов праці, більш справедливий розподіл ресурсів, винагороді, з-трансформаційних змін структури організації, системи управління нею, введення додаткових інтеграційних та координаційних механізмів, забезпеченні суворого дотримання правил внутрішнього життя, тради-цій, службової етики. p> Стратегія вирішення конфлікту спрямована на те, щоб заст-вить або переконати конфліктуючі сторони припинити ворожі дії і, почавши переговори між собою, знайти прийнятне рішен-ня, яке не тільки виключає чиясь поразка, а й вказує напрямок мобілізації соціальної енергії.
Реалізуючи її, керівник починає з показу неможливості домогтися за допомогою конфлікту бажаних цілей. Потім він визна-ляєт причини виникнення конфлікту, його межі, позиції сто-рон (те, на чому вони наполягають), інтереси (чого вони хочуть добитися в результаті), побоювання, з'ясовує спільне в позиціях, якщо вони в цілому несумісні, і разом з учасниками намагається знайти шляхи виходу із становища (компроміс чи розмінний варіант). При необхідності він застосовує адміністративні методи віз-дії, якщо сторони не бажають слідувати переконанням і розум-ним доводам. Можливості переконання залежать від правильності роз'яснення, особистої переконаності, вміння говорити, формулюйте-вати думки, підказувати [12]. p> У той же час для боротьби з кліками та інтригами можуть бути використані і інші, більш специфічні методи. Наприклад, кліки розкладають зсередини шляхом внесення до їх лав недовіри один до одного, підігрівання невдоволення і розчарування лідерами, по-ощренія розкольницьких угруповань і перебіжчиків. Коли раз ложение досягає необхідного ступеня, в їх ряди впроваджується новий лідер, здатний припинити конфлікт і підпорядкувати їх офі-них керівництву. p> Особам, які займаються інтригами, загрожують публічним разо-блаченіем, але одночасно сприяють вирішенню проблем, толку-чих їх до подібного роду дій. Якщо відомо, що загроза реальна і розплата неминуча, а її ціна вища виграшу, конфлікт таким способом вдається припинити. <В В В В В В В В В В В В В В
ВИСНОВОК.
В
Отже, вивчивши дану тему, ми дослідили: поняття конфлікту і конфліктної ситуації; розглянули класифікацію внутрішньоорганізаційні конфліктів; розкрили особливості поведінки в конфліктних ситуаціях; розглянути різні способи і методи вирішення конфліктних ситуацій; так само ми показали кілька прикладів вирішення конфліктних ситуацій всередині організації, і вони прийшли до висновку, що будь-який керівник зацікавлений у тому, щоб конфлікт, що виник в його організації або підрозділі, якнайшвидше був подоланий, так як його наслідки можуть принести чималий моральний або матеріальний збиток. Цей процес може відбуватися як без його безпосередньої участі силами самих сторін, так і при активному втручанні та управлінні. Особливу роль у вирішенні конфліктних ситуаціях в колектив...
